保険代理店のメルマガ：契約者に役立つネタと保険業法の注意点

作成：乾和志（書かないメルマガ）・最終更新日：2026-11-11

保険代理店にとってメルマガは、契約しているお客様に「困ったときに相談できる窓口」を思い出してもらう手段です。手続きの案内や災害時の連絡先など、役に立つ情報はたくさんあります。一方で、保険の商品に触れる文章には保険業法のルールと保険会社の確認が必要です。このページでは、続けやすいネタと、送る前に確かめたい注意点をまとめます。

保険代理店のメルマガ例文とネタ →

保険代理店のメルマガが止まりやすい理由

お客様対応や更新の手続きが優先になり、文章を書く時間が取れないことが一つです。もう一つは、商品に触れる文章は保険会社の確認が必要になるため、「確認が面倒で出せない」ことです。

商品の案内ではなく、手続きの案内や暮らしのお役立ち情報を中心にすると、確認の手間が減り、続けやすくなります。

契約者に役立つメルマガのネタ

住所・氏名・口座の変更など、手続きの方法と連絡先
台風・大雨・大雪などの災害の後に、保険の請求を相談する窓口
自動車事故のときの連絡先と、事故の現場でまずすること
生命保険料控除証明書が届く時期と、年末調整・確定申告での使い方
契約内容を見直したほうがよい暮らしの変化（結婚・出産・住宅購入・退職など）
相談会・セミナーの日程、店舗の営業日や年末年始の休み

商品に触れる文章は「募集文書」として保険会社の確認を

保険の商品名や保障の内容、保険料に触れる文章は、保険を勧めるための文書（募集文書）として扱われることがあります。保険会社の多くは、代理店が作る募集文書を事前に確認・承認する仕組みを設けています。メルマガで商品に触れるときは、所属する保険会社の規程に沿って確認を通してから送ります。

確認の手間を減らすには、商品の案内と、手続きやお役立ち情報を分けて考えます。ふだんのメルマガは手続きや暮らしの情報を中心にし、商品の案内は保険会社の確認を通した文面を使います。

保険業法で禁じられている表示

保険業法第300条は、保険の募集に関して、次のような行為を禁じています。メルマガの文章でも同じです。

虚偽のことを告げることや、判断に影響する重要な事項を告げないこと
ほかの保険契約と比べて、誤解させるおそれのある比較を表示すること
将来の配当など金額が確かでないことについて、断定的な判断を示したり、確実だと誤解させたりすること
保険料の割引や割戻しなど、特別の利益を約束したり提供したりすること

「必ず増える」「絶対に得をする」のような言い切りは使いません。キャンペーンでプレゼントを用意するときは、特別の利益の提供に当たらないかを、所属保険会社のルールで確認します。

複数の保険会社の商品を扱う代理店（乗合代理店）が商品を比べて勧めるときは、比べた商品の範囲や勧める理由の説明などが、法令と金融庁の監督指針で求められています。メルマガで特定の商品を「おすすめ」として並べる前に、社内と保険会社の確認を通してください。

契約者の情報の扱い

契約者のメールアドレスをメルマガに使うときは、個人情報保護法に沿って、利用目的にお知らせの配信を含めて特定し、本人に通知するか公表しておきます（第17条・第21条）。保険会社との委託契約や社内の規程で、契約者情報の使い道が決められていることもあるので、あわせて確認します。

告知で知った健康状態や、事故・請求の内容など、一人ひとりの事情は本文に書きません。個別の連絡は、メルマガとは分けて行います。

配信の頻度と1回分の組み立て方

月1回程度が続けやすい頻度です。台風が多い時期の前や、控除証明書が届く秋、年末年始の休みの前は、案内が役に立ちます。

1回のメルマガには、手続きや連絡先のお知らせ、季節の暮らしの話題を1つ、相談の案内を入れる形が基本です。名刺交換した相手をメルマガの読者に加えるときは、名刺の読み取りで登録の手間を減らせます。

送る前に確認したい法律のルール

広告・宣伝を目的とするメールは、特定電子メール法により、原則として事前に受信者の同意が必要です。名刺交換で受け取ったアドレスや、取引関係のある相手など、法律で定められた例外もあります。

メールには、送信者の氏名または名称、住所、配信停止を受け付けるURLやメールアドレスとその旨、苦情・問い合わせ先を表示する必要があります（第4条・施行規則第9条）。フッターの文面はフッター作成ツールで確認できます。

よくある質問

保険代理店のメルマガは、保険会社の確認が必要ですか？

保険の商品名や保障の内容、保険料に触れる文章は、募集文書として保険会社の確認・承認が必要になることがあります。所属する保険会社の規程を確認し、手続きの案内など商品に触れない内容と分けて考えると、出しやすくなります。

メルマガで「おすすめの保険」を紹介してもよいですか？

保険業法は、誤解させるおそれのある比較や、将来の金額についての断定的な表現を禁じています。複数社の商品を比べて勧める場合は、比べた範囲や勧める理由の説明も求められます。紹介する前に、保険会社と社内の確認を通してください。

契約者には同意なしでメルマガを送ってもよいですか？

特定電子メール法では取引関係にある相手は同意の例外になりますが、契約時に「お知らせのメールを受け取るか」を確認しておくのが安全です。個人情報保護法の利用目的にも、お知らせの配信を含めておきます。

どんなネタなら、確認なしで出しやすいですか？

住所変更などの手続きの方法、災害や事故のときの連絡先、控除証明書が届く時期、店舗の休みなど、商品に触れない案内です。社内でどこまでを確認なしで出せるかを決めておくと、迷いません。

書かないメルマガでできること

書かないメルマガは、御社サイトのお知らせ・ブログの一覧ページか RSS を1時間ごとに読み、新しい記事を最大10件まで取り込みます。まだ使っていない新しい記事から最大6件を選び、メルマガの下書きを作ります。

下書きには記事に書かれている事実だけを使い、各段落の下に元記事へのリンクを付けます。あなたが承認するまで、何も送信されません。

送信者の表示と配信停止リンクは自動で入ります。ワンクリックでの配信停止、不達や苦情のあったアドレスの自動停止にも対応しています。読者ごとに、登録の根拠（本人の同意・名刺交換・取引関係・公表アドレス）を記録できます。

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出典

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