メルマガを送ってよいか判定ツール(同意チェッカー):名刺・既存の顧客・公開アドレスに送れるかを国別に判定

「名刺を交換した相手にメルマガを送っていい?」「サイトに載っているアドレスは?」「海外のお客さまには?」。答えは、相手がいる国と、アドレスをどうやって手に入れたかで変わります。選ぶだけで、送ってよいか、送るなら何を守ればよいかを表示します。

相手は
アドレスを手に入れた方法

判定はこのブラウザの中だけで行い、選んだ内容はどこにも送信・保存しません。

判定(日本)

送ってよい

適用する法律: 特定電子メール法(特定電子メールの送信の適正化等に関する法律)

理由

特定電子メール法はオプトイン制で、あらかじめ送信に同意した人や送信を求めた人には送れます。誰から広告・宣伝のメールが届くかを、普通の人が気づける形で示しておくことが前提です。

毎回のメールに入れること

  • 送信者(送信に責任を有する者)の氏名または名称
  • 送信者の住所
  • 受信拒否の連絡先(メールアドレスまたは URL)と、受信を拒否できる旨(その直前か直後に表示)
  • 苦情・問い合わせを受け付ける電話番号、メールアドレスまたは URL

記録しておくこと

  • 同意を受けたときは、その時期・方法などの状況の記録(またはフォームの画面や文面)
  • 保存は、その相手への送信をやめた日から1か月を過ぎる日まで(措置命令を受けた場合は1年)
  • 名刺・取引関係・公表などの例外で送る場合も、根拠を残しておくのがおすすめ

ダブルオプトイン(確認メール)

義務ではありません。なりすましの登録を防ぐ必要がある場合や、同意を証明する必要がある場合に、ガイドラインが推奨しています。

法令と公的な指針にもとづく一般的な情報で、法的な助言ではありません。個別の事情で結論が変わることがあるので、迷うときは弁護士や監督機関に確認してください。

使い方

  • 相手がいる国・地域と、相手が会社のアドレスか個人かを選びます。英国は、会社など(法人加入者)と個人事業主で扱いが違うので分けて選びます。
  • アドレスを手に入れた方法を選びます。既存の顧客や問い合わせを選ぶと、時期などの質問が出ることがあります。
  • 判定・理由・毎回のメールに入れること・記録しておくことが表示されます。判定はこのブラウザの中だけで行い、何も送信しません。

判定の見方

  • 送ってよい:本人が登録してくれたなど、送る根拠があります。表示や配信停止などのルールは守ります。
  • 条件つきで送ってよい:法律の例外などで送れますが、期限や内容の条件があります。理由の欄の条件を確認してください。
  • 違法ではないが、強くおすすめしない:法律では禁止されていなくても、苦情や迷惑メール判定の原因になりやすい方法です。
  • 送れない:送る前に同意を取る必要があります。
  • 国・状況による:EU の会社宛てのように、国や個別の事情で結論が変わります。相手の国のルールを確認してください。

国・地域ごとの考え方

  • 日本:特定電子メール法はオプトイン制です。例外は、名刺などの書面でアドレスを知らせてきた人、取引関係にある人、自分のアドレスを公表している団体・営業を営む個人(「広告メールお断り」などの表示がない場合)です。同意を受けたら記録の保存が必要です。
  • 米国:CAN-SPAM 法はオプトアウト制で、事前の同意はいりません。そのかわり毎回、広告であることの明示(同意がない場合)、郵便の住所、配信停止の方法が必要です。Gmail や Yahoo は、登録した人にだけ送ることを求めています。
  • EU:同意が原則です。例外は、販売の際に得た顧客への自社の似た商品の案内(ソフトオプトイン)です。会社宛ては国によって違い、ドイツは同意が必要、フランスは仕事に関係する内容なら同意なしで送れます。
  • 英国:個人(個人事業主を含む)には、同意か、販売・商談で得たアドレスへのソフトオプトインが必要です。会社など法人加入者には同意はいりませんが、送信者を示し、個人名のアドレスには UK GDPR が適用されます。
  • カナダ:CASL は明示の同意か黙示の同意が必要です。購入による黙示の同意は2年、問い合わせによるものは6か月で失効します。名刺や公開アドレスは、相手の仕事に関係する内容に限られます。
  • オーストラリア:Spam Act は明示か推定の同意が必要です。公開アドレスは仕事に関係する内容に限られ、アドレス収集ソフトとそれで作ったリストの使用は禁止です。配信停止は5営業日以内に反映します。
  • 韓国:情報通信網法は明示の事前同意が原則です。例外は、代金を払った取引で直接得たアドレスへの、取引終了から6か月以内の同じ種類の広告だけです。件名の先頭に (광고) を付け、2年ごとに受信同意を確認します。
  • 台湾:迷惑メールの専門の法律はなく、個人資料保護法が適用されます。集めるときに行銷(マーケティング)の目的を告知し、目的の範囲内で使い、断られたらすぐに止めます。

よくある勘違い

  • 「BtoB なら同意はいらない」:日本には公表アドレスなどの例外がありますが、ドイツや韓国では会社のアドレスにも事前の同意が必要です。カナダでも、相手の仕事に関係する内容に限られます。
  • 「一度買ってくれたお客さまには、ずっと送ってよい」:カナダは購入から2年、韓国は取引終了から6か月で例外が切れます。日本の取引関係の例外も、継続的な関係が前提です。
  • 「登録をお願いするメールなら送ってよい」:日本のガイドラインでは、同意を求めるメールも広告・宣伝のメールとして扱われます。
  • 「配信停止リンクを入れれば、誰にでも送れる」:配信停止リンクはどの国でも必要ですが、米国以外では、それとは別に送る前の根拠が必要です。

買ったリスト・ツールで集めたアドレス

日本・カナダ・オーストラリア・韓国と、EU・英国の個人には、買ったリストに同意なしで送ることはできません(EU・英国の会社宛ては国や相手によって扱いが変わります)。オーストラリアと韓国は、アドレスを自動で集めること自体も禁止しています。米国でも違法ではないものの、Google は送信者に「他社からメールアドレスを買わない」よう求めていて、宛先不明やスパムトラップでリスト全体の到達率が下がります。

送ってよい根拠ごとに、購読者を管理する

書かないメルマガでは、購読者ごとに同意・名刺・取引関係・公表アドレスなど送ってよい根拠を記録し、根拠のないアドレスは登録できません。EU・英国の登録フォームはダブルオプトインになり、地域ごとに必要な表示を毎号のフッターに入れます。カナダの黙示の同意は期限が来ると自動で送信を止めます。

出典

このツールは、上の法令と公的な指針にもとづく一般的な情報で、法的な助言ではありません。個別の事情で結論が変わることがあるため、迷う場合は弁護士や各国の監督機関に確認してください。