LINE公式アカウントとメルマガの違いと使い分け：併用のしかたと同意の注意点
お客様への連絡に、LINE公式アカウントとメルマガのどちらを使うか迷う会社やお店は少なくありません。結論から言うと、2つは得意なことが違います。LINEは「すぐ気づいてもらう短い知らせ」、メルマガは「説明が必要な内容を、まとめて、残る形で届けること」が得意です。このページでは、違いを表で比べ、使い分けの目安と、メルマガで詳しく・LINEで短く知らせる併用のしかた、読者を移すときの同意の注意点をまとめました。
LINE公式アカウントとメルマガの違い（比較表）
届き方・文字量・費用の考え方・読者層・保存性の5つで比べると、次のとおりです。
| 比べる点 | LINE公式アカウント | メルマガ |
|---|---|---|
| 届き方 | 友だちのスマートフォンのLINEに届きます。通知が出るので、すぐに気づいてもらいやすい手段です。 | 読者のメールの受信箱に届きます。ほかのメールに埋もれることもありますが、読者が好きなときに開いて読めます。 |
| 向いている文字量 | 短い文・画像・リンク。トークの画面で読むので、長い文章は読まれにくくなります。 | 見出しと要約を並べて、話題を2〜3つまとめて届けられます。説明が必要な内容も書けます。 |
| 費用の考え方 | 無料のコミュニケーションプランは月200通、ライトプラン（月5,000円・税別）は月5,000通まで。追加で送れるのはスタンダードプラン（月15,000円・税別・30,000通）だけです。一斉配信では友だちの人数分を使うので、友だちが増えるほど1回の配信で使う数も増えます（2026年11月時点・LINE公式アカウントの料金プラン）。 | 配信サービスの料金は、読者数や配信回数で決まるものが多く、1回分の文章の長さで費用は変わりにくい仕組みです。 |
| 読者層・つながり方 | LINEで友だち追加した人。店頭やチラシのQRコードから登録してもらいやすく、来店型のお店の個人のお客様と相性がよい手段です。 | メールアドレスを登録した人。会社のメールで受け取る取引先など、仕事でLINEを使わない相手にも届きます。 |
| 保存性・探しやすさ | トークの中で新しいメッセージに流れていくため、あとから探しにくくなります。 | メールソフトで検索・転送・フォルダへの保存ができ、社内で共有もしやすい手段です。 |
| 送る側の決まり | 友だちはブロックすれば受け取らなくなります。運用はLINEの規約・ガイドラインに従います。 | 特定電子メール法により、受け取ることへの同意や、送信者名・住所・配信停止の方法などの表示が必要です。 |
| プラン | 月額（税別） | 月に送れる数 | 上限を超えた分 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーション | 0円 | 200通 | 送れない |
| ライト | 5,000円 | 5,000通 | 送れない |
| スタンダード | 15,000円 | 30,000通 | 1通あたり最大3円で追加できる |
LINE公式アカウントの料金プランと月に送れるメッセージ数は変わることがあります。最新の内容はLINEヤフーの公式ページで確認してください。
使い分けの目安
LINE公式アカウントが向いていること
- 当日や直前に知らせたいこと（空き枠、臨時休業、天候による予定の変更など）
- クーポンやキャンペーンのように、短い文で伝わること
- 来店型のお店で、個人のお客様に気軽に知らせたいこと
メルマガが向いていること
- 説明が必要な内容（新しいサービス、制度や料金の変更、施工事例・導入事例など）
- 取引先や会社の担当者など、仕事のメールで受け取る相手への案内
- ブログやお知らせの記事をいくつかまとめて、あとから読み返してほしい内容
両方で知らせたいこと
- 休業・値上げ・移転など、全員に確実に知ってほしい大事なお知らせ（メルマガで詳しく書き、LINEで「お知らせを送りました」と短く知らせる）
メルマガで何を書けばよいか迷うときは、メルマガのネタ80選（月別・業種別）やメルマガのテンプレート・例文集が参考になります。
併用のしかた：メルマガで詳しく、LINEで短く
両方を使うなら、役割を分けるのがいちばん手間がかかりません。
- 中身はメルマガ、LINEは入り口：くわしい説明はメルマガと自社サイトの記事に書き、LINEには件名にあたる一言と、見出し、リンクだけを送ります。同じ長文を両方に送るより、どちらも読みやすくなります。
- 送る日をそろえる：同じ日に送ると、LINEで気づいた人がメールやサイトで続きを読めます。
- LINEは大事な回にしぼってもよい：LINEは1回の一斉配信ごとにメッセージ数を使います。毎回のメルマガのたびに送るか、大事なお知らせのときだけにするかを、料金プランと友だちの人数で決めます。
- お互いに案内する：メルマガの末尾にLINEの友だち追加の案内を、LINEのあいさつメッセージやリッチメニューにメルマガの登録ページの案内を置くと、読者が自分で好きなほうを選べます。
LINEに送る短いお知らせの例
〔店名・会社名〕です。今月のお知らせをお送りしました。 ・〔話題1：例）年末年始の営業日〕 ・〔話題2：例）冬の点検のご案内〕 くわしくはこちら 〔記事やお知らせページのURL〕
読者を移すときの同意の注意（特定電子メール法）
LINEの友だちとメルマガの読者は、それぞれ別の手続きで集めた相手です。片方の名簿を、そのままもう片方に使うことはできません。
LINEの友だちを、メルマガの読者にするとき
- LINEで友だちになったことは、メールでメルマガを受け取ることへの同意ではありません。
- LINEでメルマガの登録ページのURLを案内し、読者が自分でメールアドレスを登録する形にします。
- 登録ページには、何のメールを、どのくらいの頻度で送るかを書いておくと、同意の内容がはっきりします。
- 商品やサービスの案内を含むメルマガは、特定電子メール法により、原則として同意した人にだけ送れます。いつ・どの方法で同意を得たかを記録しておきます。
メルマガの読者を、LINEの友だちにするとき
- LINE公式アカウントの友だちは、読者が自分で友だち追加して増えるものです。メルマガの中で友だち追加のURLやQRコードを案内します。
- メールアドレスなどの個人情報は、受け取るときに伝えた利用目的の範囲で使います。
メルマガに必要な表示（送信者の氏名または名称・住所・配信停止の方法・苦情等の問い合わせ先）と同意の考え方は、特定電子メール法の解説にまとめています。登録ページに書く同意の文は同意文の作成ツールで作れます。
このページは一般的な情報で、法的助言ではありません。
書かないメルマガでできること
書かないメルマガは、自社サイトのお知らせやブログの記事から、AIがメルマガの下書きを作るサービスです。あなたが承認するまで、メールもLINEも送られません。LINE公式アカウントとは、次のように組み合わせられます（LINEをつなぐかどうかは任意です）。
- LINEへの同時配信：メルマガを承認するときに、LINE公式アカウントの友だちにも短いお知らせ（件名・記事の見出しとリンク）を一斉に送れます。LINEの文面は送る前に確認して直せます。
- LINEだけあとから送る：承認したメルマガを、あとからLINEにだけ送ることもできます。
- メッセージ数の確認：設定画面で、LINE公式アカウントの今月の上限と使った数を確認できます。LINEへの配信にはLINE公式アカウントのメッセージ数を使い、料金はLINEとのご契約によります。
- LINEの返信の一次対応：設定をすると、LINEの友だちから届いたメッセージにも返信の一次対応AIが返事の下書きを作ります。返事は承認してから送られます。
- メルマガの読者の記録：読者ごとに、送ってよい理由（同意・名刺交換・取引関係など）を記録し、送信者名・住所・配信停止のリンクを毎回自動で入れます。
料金は、無料プランが読者300人・毎月4回まで、Liteプランが月1,480円で読者2,000人・月8回まで、Proプランが月3,900円で読者5,000人・月30回までです。LINE公式アカウントのつなぎ方は、マニュアルのメルマガとLINE公式アカウントの同時配信とLINEの返信を受け取るで説明しています。メルマガを作る作業そのものを減らしたい場合は、AIでメルマガを自動作成する方法もご覧ください。
よくある質問
LINE公式アカウントとメルマガは、どちらか一方だけでよいですか？
読者がどちらで受け取りたいかによります。来店型のお店で個人のお客様が中心ならLINEだけでも始められますし、取引先や会社の担当者が相手ならメルマガが向いています。両方の読者がいる場合は、メルマガで詳しく書き、LINEで短く知らせる併用が手間に対して効果的です。
LINEの友だちに、メルマガを送ってもいいですか？
LINEの友だちになったことは、メールを受け取ることへの同意ではありません。メールアドレスも分からないので、LINEでメルマガの登録ページを案内し、読者に自分で登録してもらう形にします。商品やサービスの案内を含むメルマガは、特定電子メール法により原則として同意した人にだけ送れます。
LINE公式アカウントの一斉配信には、費用がかかりますか？
LINE公式アカウントは料金プランごとに月に送れるメッセージ数が決まっています。2026年11月時点で、無料のコミュニケーションプランは月200通、ライトプラン（月5,000円・税別）は月5,000通、スタンダードプラン（月15,000円・税別）は月30,000通で、上限を超えて送れるのはスタンダードプランだけです（追加は1通あたり最大3円・税別）。一斉配信では友だちの人数分を使うので、たとえば友だちが100人なら、無料プランでは月2回の一斉配信で上限に届きます。最新の料金とメッセージ数は、LINEヤフーの公式ページ（LINE公式アカウントの料金プラン）で確認してください。
書かないメルマガを使うのに、LINE公式アカウントは必要ですか？
必要ありません。メールのメルマガだけで、すべての機能を使えます。LINE公式アカウントをお持ちの場合だけ、任意でつなぐと、メルマガを承認するときにLINEの友だちにも短いお知らせを送れます。
LINEにはどんな文面が送られますか？
メルマガの件名と、記事の見出しとリンクをまとめた短いお知らせです。LINEの文面は、送る前に確認して直せます。LINEへの配信には、LINE公式アカウントの月間のメッセージ数を使い、料金はLINEとのご契約によります。
Lステップなど、ほかのLINEのツールと一緒に使えますか？
ほかのツールですでに Messaging API を使っている場合、同じチャネルアクセストークンを共有すると片方が止まることがあります。つなぐ前に、使っているツールの設定を確認してください。
LINEで届いたメッセージにも対応できますか？
設定をすると、LINEの友だちから届いたメッセージも、メールの返信と同じ「返信」タブに入り、返信の一次対応AIが返事の下書きを作ります。返事はあなたが承認してから、その友だちにLINEで届きます。
出典
まずは無料でサンプルを作ってみる
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