サイトの問い合わせフォームや LINE に届いた問い合わせを、「返信」タブにまとめます。AI がサイトの内容をもとに返事の下書きを作るので、あなたは確かめて送るだけです。承認するまで何も送られません。
1. 問い合わせフォームをサイトに貼る
- 「設定」タブの「問い合わせフォーム・LINE の受付」で「問い合わせフォームを使う」にチェックを入れ、「保存する」を押します。
- 「サイトに貼るコード」が出るので、「コピー」を押します。
- 問い合わせフォームを出したいページに、そのコードを1行貼ります。WordPress なら「カスタム HTML」ブロックに貼ります。Wix・ペライチ・自作の HTML など、どのサイトでも使えます。
フォームの項目は、お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容と、「お知らせ（メールマガジン）を受け取る」のチェックです。チェックは最初は外れていて、本人が選んだときだけ読者になります。
先に「返信の一次対応 AI」をオンにしておくと、届いた問い合わせに AI が返事を下書きします。
2. LINE の問い合わせを受け付ける
LINE 公式アカウントをつなぎ、Webhook を設定すると、友だちから届いたメッセージが「返信」タブに「問い合わせ（LINE）」として並びます。
「LINE の問い合わせへの返事の最後に、『今後のお知らせを LINE でお送りしてもよいですか』の一言を入れる」にチェックを入れると、AI の下書きの最後にその一言が入ります。送る前に消すこともできます。
3. サイトを根拠にした返事の下書き
「返事の根拠にするサイトのページ」の欄で「今すぐ読み込む」を押すと、設定の「会社のサイト」の主なページ（料金・サービス・対応地域・営業時間・会社概要・よくある質問など）を最大40ページ読み込みます。その後は毎週、自動で読み直します。
- 問い合わせや返信が届くと、その内容に近いページを選んで、AI が返事の根拠にします。役に立つときは、ページの URL も返事に入れます。
- サイトに書かれていないこと（料金・在庫・日程・対応地域など）は書きません。「確認してご連絡します」とし、確かめることを返信の画面に「要確認（サイトに書かれていないこと）」として出します。確かめてから書き足して送ってください。
- 返事に使いたくないページ（古いキャンペーンなど）は、一覧のチェックを外して「使うページを保存」を押します。
この仕組みは、メルマガへの返信の下書きにも使われます。
4. 読者と見込み客になる
- フォームで「お知らせを受け取る」にチェックした人は、購読フォームと同じ扱いで読者になります。同意の日時と根拠を記録し、地域の決まりでダブルオプトインが必要なら確認メールを送ります。
- その人は「見込み客」に「問い合わせあり」として入ります。
- 「見込み客」タブの「最近の問い合わせ」に、フォームと LINE の問い合わせが並びます。押すと返信の画面が開きます。
5. 資料請求フォーム
パンフレット・料金表・会社案内などの資料を、サイトのフォームから請求した人にすぐメールで届けます。AI は使わないので、無料プランでも使えます。
- 「設定」タブの「資料請求フォーム」で「資料請求フォームを使う」にチェックを入れます。
- 資料の名前（例：会社案内パンフレット）を入れ、PDF（10MB まで）を選びます。PDF の代わりに、Google ドライブなどに置いた資料の URL でもかまいません。
- 「保存する」を押すと「サイトに貼るコード（資料請求）」が出ます。資料請求フォームを出したいページに、その1行を貼ります。問い合わせフォームとは別のコードで、同じページに両方貼れます。
フォームの項目は、お名前・メールアドレス・会社名（任意）と、「お知らせ（メールマガジン）を受け取る」のチェックです（最初は外れています）。
- 送信した人には、資料のダウンロードリンクを設定の差出人からすぐメールで送ります。リンクは請求ごとに違う推測できない URL で、有効期限は30日です。
- 「お知らせを受け取る」にチェックした人だけ、購読フォームと同じ扱いで読者になり、「見込み客」に「資料請求あり」として入ります。チェックしていない人には、宣伝のメールは送りません。
- 「見込み客」タブの「資料請求」に、請求した人と、資料を開いたかどうかが並びます。請求があるたびに、返信の通知先にもお知らせします。
- 先に「設定」の差出人のメールアドレスを入れておいてください。
6. 注意
- AI の下書きは、返信の一次対応 AI と同じ月の上限（無料10通・Pro 500通）に数えます。
- 同じ接続元からの送信は10分に5件までです。
- 送るのは、あなたが「この内容で返信する」を押したときだけです。