B2B 뉴스레터 시작하는 법: 거래처·잠재 고객에게 무엇을 보낼까

먼저 목표를 하나만 정하세요

B2B 구매는 결정까지 시간이 오래 걸리는 경우가 많습니다. 매 호마다 팔려고 하기보다, 필요가 생겼을 때 기억나는 회사가 되는 것을 목표로 하세요. 그러면 무엇을 넣을지도 정하기 쉬워집니다.

흔한 목표는 만난 사람과 관계 이어 가기, 전시회나 웨비나로 초대하기, 기존 고객에게 신제품 알리기입니다. 목표가 하나로 분명하면 매 호의 초점이 흐려지지 않고, 무엇을 측정할지도 정해집니다.

명함과 기존 고객으로 명단 만들기

• 명함의 회사명, 이름, 이메일 주소를 하나의 명단으로 모으세요.
• 언제, 어디서 만났는지도 함께 적어 두세요.
• 한국에서는 명함을 받았다는 것만으로 광고성 이메일을 보낼 수 없습니다. 첫 호를 보내기 전에 뉴스레터를 받아 보시겠냐고 묻는 짧은 메일을 보내고, 동의한 분만 명단에 넣으세요. 동의 시점과 방법도 기록해 두세요.
• 구매 담당자, 엔지니어, 경영진은 원하는 정보가 다릅니다. 명단이 커지면 대상별로 나눠 보내는 것도 고려하세요.

B2B 뉴스레터가 멈추는 이유

영업·기술 담당자는 본업으로 바쁘고, 뉴스레터를 맡은 사람이 분명하지 않은 경우가 많습니다. 사내 검토 때문에 매 호 발송이 늦어지기도 합니다.

웹사이트의 회사 소식이나 기술 자료는 게시 전에 이미 검토를 거쳤습니다. 그 글로 뉴스레터를 만들면 검토 부담이 크게 줄어듭니다.

웹사이트에 이미 있는 뉴스레터 아이디어

• 신제품과 새 서비스
• 전시회 참가 안내와 참관 후기
• 도입 사례와 적용 사례
• 기술 자료와 해설 글
• 인증 취득과 품질 관련 소식
• 가격·사양 변경 안내
• 명절·연휴 출하 일정과 휴무 안내

발송 주기와 구성

월 1회로 시작하는 것이 현실적입니다. 전시회나 웨비나가 있는 시기에는 조금 더 보내세요.

기본 구성은 회사 소식 한두 건, 도입 사례나 기술 자료 하나, 일정 안내입니다. 자세한 사양이나 도면은 웹사이트에 두고 링크하세요.

성과는 무엇으로 볼까

일부 메일 앱은 이미지를 자동으로 불러오기 때문에 오픈율은 정확하지 않을 수 있습니다. 참고 정도로만 보세요. B2B에서는 링크 클릭, 답장, 문의나 견적 요청이 실제 효과를 더 잘 보여 줍니다.

판단은 3개월 정도 보낸 뒤에 하고, 어떤 주제에 반응이 많았는지 비교해 보세요.

정보통신망법 기본 사항

한국에서는 뉴스레터를 포함한 영리 목적의 광고성 이메일에 정보통신망법 제50조가 적용됩니다. 원칙적으로 명시적인 사전 수신동의를 받아야 하고, 제목 첫머리에 (광고)를 표시하며, 본문에 전송자의 명칭·이메일 주소·전화번호·주소와 한글·영문 수신거부 안내 및 수신거부 링크를 넣어야 합니다. 수신거부나 동의 철회 후에는 보낼 수 없고, 처리 결과는 14일 이내에 알려야 합니다.

수신동의를 받은 날부터 2년마다 수신동의 여부를 확인하는 안내도 보내야 합니다. 필요한 푸터는 이메일 푸터 생성기로 만들 수 있습니다.

한국에는 명함이나 B2B 거래에 대한 별도 예외가 없습니다. 회사 업무용 주소로 보내는 광고성 이메일도 사전 수신동의가 필요합니다. 예외는 유상 거래를 통해 수신자에게서 직접 연락처를 받은 경우로, 거래가 끝난 날부터 6개월 이내에 같은 종류의 재화·서비스를 광고할 때만 동의 없이 보낼 수 있습니다(시행령 제61조제1항).

자주 묻는 질문

업종별 뉴스레터

• 부동산 뉴스레터 아이디어: 무엇을, 얼마나 자주 보낼까
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• 세무·회계 사무소 뉴스레터 아이디어
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• 웨비나·세미나 초대 메일: 언제 보내고 무엇을 쓸까
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