이 사람에게 뉴스레터를 보내도 될까? 8개 나라·지역 수신동의 판정 도구

사용 방법

• 수신자가 있는 나라·지역과, 업무용 주소인지 일반 개인인지를 고릅니다. 영국은 법인 가입자(회사 등)와 개인사업자의 규정이 다르므로 둘 중에서 고릅니다.
• 주소를 얻은 방법을 고릅니다. 기존 고객이나 문의를 고르면 마지막으로 구매한 시기 같은 추가 질문이 나올 수 있습니다.
• 판정과 이유, 모든 이메일에 넣을 것, 기록해 둘 것이 표시됩니다. 모든 처리는 브라우저 안에서 이루어지며 아무것도 전송되지 않습니다.

판정의 의미

• 보내도 됩니다: 본인의 가입 등 보낼 근거가 있습니다. 그래도 보내는 사람 표시와 수신거부에 관한 규칙은 지켜야 합니다.
• 조건부로 보내도 됩니다: 법의 예외로 보낼 수 있지만, 기간이나 보낼 수 있는 내용 같은 조건이 붙습니다. 이유에 적힌 조건을 확인하세요.
• 위법은 아니지만 강력히 권장하지 않습니다: 금지되어 있지는 않지만 스팸 신고와 스팸함 분류를 부르기 쉽습니다.
• 보낼 수 없습니다: 보내기 전에 동의가 필요합니다.
• 나라·상황에 따라 다름: EU의 업무용 주소처럼 나라나 구체적인 사정에 따라 답이 달라집니다. 수신자가 있는 나라의 규정을 확인하세요.

나라·지역별 규정

• 한국: 명시적인 사전 수신동의가 필요합니다. 유일한 예외는 유상 거래를 통해 직접 수집한 주소로, 거래가 끝난 날부터 6개월 이내에 같은 종류의 재화·서비스를 광고하는 경우입니다. 제목 맨 앞에 (광고)를 표시하고, 2년마다 수신동의 여부를 확인해야 합니다.
• 미국: CAN-SPAM은 옵트아웃 방식이라 사전 동의가 필요 없습니다. 모든 이메일에 광고 표시(적극적 동의가 없는 경우), 실제 우편 주소, 작동하는 수신거부 방법이 필요합니다. Gmail과 Yahoo는 가입한 사람에게만 보내기를 기대합니다.
• EU: 동의가 원칙입니다. 예외는 판매 과정에서 주소를 얻은 고객에게 자사의 유사한 상품·서비스를 알리는 소프트 옵트인입니다. 업무용 주소의 취급은 나라마다 달라, 독일은 동의를 요구하고 프랑스는 직무와 관련된 B2B 이메일을 동의 없이 허용합니다.
• 영국: 개인(개인사업자 포함)에게는 동의나 소프트 옵트인(판매 및 판매 협상)이 필요합니다. 법인 가입자에게는 동의가 필요 없지만 보내는 사람을 밝혀야 하고, 실명 개인의 주소에는 UK GDPR이 적용됩니다.
• 캐나다: CASL은 명시적 동의나 묵시적 동의를 요구합니다. 구매에 의한 묵시적 동의는 2년, 문의에 의한 묵시적 동의는 6개월간 유효합니다. 명함과 공개된 주소는 그 사람의 직무와 관련된 메시지에만 적용됩니다.
• 호주: Spam Act는 명시적 동의나 추정 동의를 요구합니다. 공개된 주소는 그 사람의 직무와 관련된 메시지에만 적용되고, 주소 수집 소프트웨어와 그것으로 모은 리스트는 금지됩니다. 수신거부는 영업일 기준 5일 이내에 반영해야 합니다.
• 일본: 옵트인 방식입니다. 예외는 서면(명함 등)으로 주소를 알려 준 사람, 거래관계가 있는 사람, 거부 표시 없이 스스로 주소를 공개한 사업자입니다. 동의 기록을 보관해야 합니다.
• 대만: 스팸 규제법이 없으며 개인정보보호법이 적용됩니다. 수집할 때 마케팅 목적을 밝히고, 그 범위 안에서 쓰며, 거부하면 즉시 중단하세요.

흔한 오해

• "B2B 이메일은 동의가 필요 없다." 나라에 따라 다릅니다. 한국과 독일은 업무용 주소에도 사전 동의를 요구하고, 캐나다의 묵시적 동의는 그 사람의 직무와 관련된 메시지에만 적용됩니다.
• "한 번 구매한 사람에게는 언제까지나 보낼 수 있다." 한국의 예외는 거래가 끝난 날부터 6개월, 캐나다의 묵시적 동의는 구매 후 2년이 지나면 끝납니다.
• "수신거부 링크만 있으면 어떤 이메일이든 합법이다." 수신거부는 모든 나라에서 필요하지만, 미국 외에서는 애초에 보낼 근거도 있어야 합니다.
• "동의를 요청하는 이메일은 괜찮다." 일본 정부 가이드라인은 동의를 요청하는 이메일 자체를 광고성 이메일로 봅니다.

구매한 리스트와 수집한 주소

한국, 캐나다, 호주, 일본, 그리고 EU와 영국의 일반 개인에게는 동의 없이 구매한 리스트로 이메일을 보낼 수 없습니다(EU와 영국의 업무용 주소는 나라와 수신자에 따라 다릅니다). 한국과 호주는 프로그램으로 주소를 수집하는 것도 금지합니다. 미국에서는 위법이 아니지만, Google은 이메일 주소를 구매하지 말라고 안내하며, 구매한 리스트에 섞인 쓰이지 않는 주소와 스팸 트랩은 리스트 전체의 전달률을 떨어뜨립니다.