電子報範本與範例

漲價通知信範本

沒有人喜歡漲價,但如果客戶能提早知道、清楚掌握事實,接受度會高很多。下面的範本先說明調整什麼、何時生效,再說明原因,最後交代既有訂單如何處理。

主旨範例

  • [生效日期] 起價格調整通知
  • 價格調整說明
  • [產品名稱] 將於 [生效日期] 調整價格
範例信件
[姓名] 您好:

謹此通知,本公司部分產品將自 [生效日期] 起調整價格。

調整內容
- 適用品項:[調整的產品或服務]
- 生效日期:[生效日期] 起的訂單
- 價格:[原價] → [新價格]

完整價目表請見:
[價目表網址]

調整原因
[用兩三行具體說明原因,例如原物料或運費上漲。]

既有訂單與訂閱
[生效日期] 前成立的訂單,仍以現行價格計算。[說明訂閱或合約的處理方式。]

我們了解這會影響您的預算,感謝您的體諒。如有任何問題,歡迎回覆這封信或聯絡 [聯絡方式]。

[您的姓名]
[公司名稱]

---
[公司名稱]股份有限公司
地址:[郵遞區號] [縣市][鄉鎮市區][路街][門牌號碼]
您會收到這封信,是因為您曾在[公司名稱]網站訂閱電子報。
如不想再收到本電子報,請點此免費取消訂閱(一鍵完成):[取消訂閱連結]

寫法重點

  • 開頭先寫調整項目、新舊價格與生效日期,原因放在後面。
  • 調整品項很多時,舉幾個例子並附上完整清單的連結。
  • 原因要具體、簡短。
  • 清楚說明既有訂單、合約與訂閱如何處理,這是最多人會問的地方。

寄送時機與注意事項

盡可能提早通知,最好在一個月以上,讓企業客戶有時間調整預算與報價。

「[日期] 起價格調整通知」這類主旨,比模糊的「重要通知」清楚得多。寄出後若發現錯誤,請寄一封簡短的更正信。

取消訂閱的方式不能省略

在台灣,寄送行銷電子報主要受個人資料保護法規範。首次行銷時,應提供當事人表示拒絕的方式,並由寄件者負擔所需費用(第 20 條第 3 項);當事人表示拒絕接受行銷時,應即停止(第 20 條第 2 項)。介紹自家商品或服務的電子報就屬於行銷。

法條只明文要求「首次行銷」時提供拒絕方式,但當事人隨時都可以拒絕,因此實務上建議每一期都附上免費、不需登入的取消訂閱連結。寄件者名稱雖非法律明文要求,但寫清楚是誰寄的,讀者比較安心。

範例最後的頁尾已包含這些項目。用郵件頁尾產生器做好一次,每期重複使用,就不會漏掉。

用 Newsletter Ready 製作這封信

如果官網已公告價格調整,就能根據那篇文章撰寫通知信。草稿只使用文章中的事實,而且在您核准之前不會寄出,可以先逐一確認每個數字。

  • 每小時檢查一次您的最新消息或部落格列表頁(或 RSS),擷取新文章(每次最多 10 篇)。
  • 從尚未使用過的最新文章中挑選最多 6 篇撰寫一期草稿。只寫文章裡有的事實,並在每段下方附上原文連結。
  • 在您核准之前,不會寄出任何信件。
  • 寄件者資訊與取消訂閱連結會自動加入。讀者一鍵即可取消訂閱,退信與垃圾郵件投訴的地址也會自動停止寄送。
  • 在首頁貼上官網網址,不需註冊,大約一分鐘就能看到範例電子報。免費方案可使用訂閱者 300 人、每月 4 期。

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資料來源

本頁僅提供一般資訊,並非法律意見。