讀者回覆電子報時,AI 會閱讀來信並擬好回覆草稿。您確認後按「寄出此回覆」即可。

1. 開啟功能

在設定分頁的「AI 回信助理」中勾選「使用 AI 回信助理」並按「儲存」。請先填好回覆地址,通知會寄到那裡。

AI 回信助理設定

開啟後,之後寄出的電子報收到的回覆會先送到本服務。開啟前寄出的電子報,回覆仍會直接寄到您的回覆地址。

2. 收到回覆時

AI 會將回覆分類、擬好回覆草稿,並寄信到您的回覆地址通知您。預約與價格詢問會標示為潛在商機。

回覆分頁會列出這些來信。

回覆頁面

標籤 意義
潛在商機 預約、訂購、報價需求等可能帶來生意的回覆
詢問/預約/訂購/意見回饋/取消訂閱/客訴/其他 AI 判斷的類別
需確認 讀者詢問網站上沒有寫的事項,例如價格或日期,需要您確認
草稿已完成/已回覆/無需處理 回覆的處理狀態

3. 確認草稿並回覆

開啟來信後,左側是讀者的訊息與 AI 摘要,右側是擬好的回覆。

確認回覆

  1. 閱讀草稿,視需要修改。
  2. 按「寄出此回覆」,回覆會在讀者原本的郵件串中送達。
  3. 若不需要回覆,請按「無須處理」。想要不同寫法時,請按「重新擬稿」。

AI 遵守的原則

  • 只根據已擷取的網站文章與讀者回覆的那期電子報回答。
  • 不會承諾文章中沒有寫的價格、庫存或日期,而是告知會由專人確認後回覆。
  • 絕不會確定預約或訂單。日期與細節由您在回覆中決定。
  • **不會自行寄出任何內容。**在您核准之前,讀者不會收到任何東西。

自動處理的情況

  • 取消訂閱的要求(「請不要再寄了」)會自動為該讀者取消訂閱,因為法規要求必須立即停止寄送。
  • 休假通知等自動回覆會被忽略,不會建立草稿或通知。