一鍵取消訂閱是什麼?用白話解釋 RFC 8058
一鍵取消訂閱讓收件者只要在收件匣按下取消訂閱按鈕,不需其他步驟就能停止收到您的信。它是透過信件中的兩個標頭運作。
運作方式(RFC 8058)
寄件者加入含 HTTPS 網址的 List-Unsubscribe 標頭,以及值為 List-Unsubscribe=One-Click 的 List-Unsubscribe-Post 標頭。
收件者按下按鈕時,郵件軟體會對該網址送出 HTTPS POST。過程中沒有登入或額外表單,因此網址本身必須帶有足以識別收件者與名單的資訊。
這兩個標頭都必須包含在有效的 DKIM 簽章範圍內。
Gmail 與 Yahoo 的要求
Google 要求每天寄給 Gmail 帳戶超過 5,000 封的寄件者,在行銷信與訂閱信中支援一鍵取消訂閱,並在內文顯示清楚可見的取消訂閱連結。
Yahoo 要求大量寄件者支援一鍵取消訂閱與可見的取消訂閱連結,並表示應在 2 天內處理取消訂閱的要求。
與台灣個資法的關係
依個人資料保護法,首次行銷時應提供當事人表示拒絕的方式,費用由寄件者負擔(第 20 條第 3 項);當事人表示拒絕時,應即停止行銷(第 20 條第 2 項)。一鍵取消訂閱標頭負責收件匣中的按鈕,信件內文中仍應保留看得見的取消訂閱連結。
Newsletter Ready 的做法
每一期都附有看得見的取消訂閱連結與一鍵取消訂閱標頭。
取消訂閱立即生效。
電子報用語集
資料來源
- RFC 8058:Signaling One-Click Functionality for List Email Headers
- Google「Email sender guidelines」(電子郵件寄件者規範,英文)
- Yahoo Sender Hub「Sender Best Practices」(英文)
- 個人資料保護法(全國法規資料庫,現行條文)
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