自 2024 年 2 月起，Gmail 與 Yahoo 開始執行寄件者規範。不符合規範的信件，更容易被拒收或歸入垃圾郵件匣。這些規則雖然是針對大型寄件者設計，小型電子報也會受到影響：您的讀者在用 Gmail 與 Yahoo，兩家業者都會用同樣的標準判斷您的信。

本文用白話整理兩家業者實際的要求，以及您該怎麼做。

所有寄件者都要符合的要求

Google 與 Yahoo 對所有寄信給其使用者的人，都套用一套基本要求。

  • 驗證您的網域。 至少設定 SPF 或 DKIM。這些 DNS 記錄能證明，自稱來自您網域的信，確實是從您允許的伺服器寄出的。
  • 垃圾郵件投訴率維持在 0.3% 以下。 也就是每 1,000 封信，被檢舉為垃圾郵件的次數少於 3 次。Google 的說明也建議以低於 0.1% 為目標。
  • 正確的 DNS 與 TLS。 寄件伺服器需要正向與反向 DNS（PTR）記錄，並應使用 TLS 連線。如果您透過電子郵件服務商寄信，通常由服務商處理。
  • 不要冒充 Gmail。 透過其他服務寄信時，不要在 From: 標頭使用 gmail.com 的地址。

大量寄件者的額外要求

Google 對每天寄給個人 Gmail 帳戶超過 5,000 封的寄件者，套用更嚴格的規則。Yahoo 對大量寄件者也有類似規則，但沒有公布具體數字。

  • SPF 與 DKIM 兩者都要設定，不能只設其中一個。
  • DMARC 記錄，至少 p=none。以 Gmail 來說，寄件者（From:）地址的網域必須與 SPF 或 DKIM 的網域對齊。
  • 一鍵取消訂閱。 行銷信與訂閱信必須帶有 List-Unsubscribe 與 List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click 標頭。這樣 Gmail 與 Yahoo 就會在寄件者名稱旁顯示「取消訂閱」按鈕。
  • 內文中看得見的取消訂閱連結，與標頭並用（Google）。
  • 在 2 天內處理取消訂閱（Yahoo）。

「我每天寄的量遠少於 5,000 封，也適用嗎？」

嚴格來說，大量寄件者的規則有門檻。但實務上，還是值得照著做：

  • Gmail 與 Yahoo 會依信譽過濾信件。設好 SPF、DKIM、DMARC，且投訴率低的寄件者，看起來就是比較可信。
  • 收件匣裡的取消訂閱按鈕是您的好朋友。想停止收信的讀者，不是按「取消訂閱」，就是按「檢舉垃圾郵件」。您會希望他們按前者。
  • 名單成長之後，不必在壓力下一次補齊所有設定。

法律面則是另一回事。在台灣，寄送行銷電子報主要受個人資料保護法規範：首次行銷時應提供當事人表示拒絕的方式，費用由寄件者負擔（第 20 條第 3 項）；當事人表示拒絕時，應即停止行銷（第 20 條第 2 項）。詳情請見我們的台灣電子報法規指南。

檢查清單

清單中與 DNS 有關的部分，可以用我們的免費 SPF、DKIM、DMARC 檢查工具在幾秒內確認。

  • 寄信使用的網域已設定 SPF 與 DKIM 記錄
  • 已發布 DMARC 記錄（一開始用 p=none 就夠了）
  • From: 網域與通過驗證的網域一致
  • 每一期都有看得見的取消訂閱連結
  • 有一鍵取消訂閱標頭
  • 取消訂閱立即生效（Yahoo 的要求是 2 天內；依台灣個資法，當事人拒絕時應即停止）
  • 退信與垃圾郵件投訴的地址會自動從名單中移除
  • 只寄給主動訂閱電子報的人

Newsletter Ready 的做法

Newsletter Ready 從自己已驗證的網域寄送，設有 DKIM 簽章、SPF 與 DMARC 記錄。每一期都附有看得見的取消訂閱連結與一鍵取消訂閱標頭，取消訂閱立即生效。退信或檢舉垃圾郵件的地址會自動停止寄送，不會一直寄給他們。

資料來源

本文僅提供一般資訊，並非法律意見。