Modelo de e-mail de boas-vindas para uma nova newsletter
O e-mail de boas-vindas define as expectativas: o que vai enviar, com que frequência e como deixar de receber. Acertar nisto logo no início aumenta a probabilidade de as edições seguintes serem abertas e reduz as denúncias como spam.
Exemplos de linhas de assunto
- Bem-vindo à [Nome da newsletter]
- Obrigado por subscrever as novidades da [Empresa]
- Já está inscrito: eis o que esperar da [Nome da newsletter]
Olá, [Nome], Obrigado por subscrever a [Nome da newsletter] da [Empresa]. O que vai receber - [Tema 1, por exemplo novos produtos e serviços] - [Tema 2, por exemplo eventos e workshops] - [Tema 3, por exemplo dicas para [setor]] Com que frequência Enviamos cerca de [frequência], normalmente por volta de [dia]. Novidades recentes - [Novidade recente 1]: [URL do artigo] - [Novidade recente 2]: [URL do artigo] Pode responder a qualquer edição. As respostas são lidas por uma pessoa real. Se um dia quiser deixar de receber, use o link de cancelamento no fim de cada e-mail. Seja bem-vindo, [O seu nome] [Empresa] --- [Empresa], Lda. [Rua e número], [Código postal] [Localidade] Contacto: [E-mail de contacto] Recebe este e-mail porque subscreveu a newsletter de [Empresa]. Cancelar subscrição: [Link de cancelamento]
Como escrever
- Diga concretamente o que vai enviar e com que frequência.
- Inclua uma ou duas novidades recentes, para que os leitores vejam como é uma edição.
- Se lê as respostas, diga-o.
- Indique onde está o link de cancelamento. Facilitar a saída reduz as queixas de spam.
Antes de enviar
Adicione apenas quem pediu para receber notícias suas. Use um texto de consentimento claro no formulário de subscrição, para que os subscritores saibam com o que estão a concordar.
Envie o e-mail de boas-vindas logo após a inscrição, enquanto as pessoas ainda se lembram de ter subscrito.
O rodapé não é opcional
Uma newsletter que promove os seus produtos ou serviços é uma comunicação de marketing direto. Em Portugal, não pode ocultar a identidade do remetente e tem de indicar um meio de contacto válido para o destinatário pedir o fim das comunicações (art. 13.º-A, n.º 4, da Lei n.º 41/2004). Na prática, um link de cancelamento em cada edição. Retirar o consentimento tem de ser tão fácil como dá-lo (art. 7.º, n.º 3, do RGPD).
Para pessoas singulares, é necessário consentimento prévio e expresso antes do primeiro envio, salvo a exceção para clientes (art. 13.º-A, n.os 1 e 3).
Cabe-lhe provar o consentimento (art. 7.º, n.º 1, do RGPD). A dupla confirmação não é imposta pela lei, mas é a forma mais fiável de fazer essa prova.
O rodapé no fim do exemplo cobre estes pontos, com morada e contacto. Crie-o uma vez com o gerador de rodapés e reutilize-o em todas as edições para que nada fique esquecido.
Redigir isto com o Newsletter Ready
Se já publica notícias ou artigos de blog, a parte «novidades recentes» da sua primeira edição pode ser redigida a partir deles. Indique o URL do seu site na página inicial para ver uma edição de amostra antes de começar.
- Verifica a cada hora a sua página de notícias ou do blog, ou o seu feed RSS, e recolhe os artigos novos (até 10 de cada vez).
- Redige uma edição a partir de até 6 dos artigos mais recentes que ainda não usou. Escreve apenas factos que constam desses artigos e coloca o link para a fonte em cada secção.
- Nada é enviado sem a sua aprovação.
- Os dados do remetente e o link de cancelamento são acrescentados automaticamente. O cancelamento faz-se com um clique, e as devoluções e queixas de spam são bloqueadas automaticamente.
- Indique o URL do seu site na página inicial e veja uma edição de amostra em cerca de um minuto, sem registo. O plano Free inclui 300 subscritores e 4 edições por mês.
Modelos e exemplos de newsletter
Fontes
- Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, versão consolidada (Procuradoria-Geral Regional de Lisboa), art. 13.º-A
- RGPD (Regulamento (UE) 2016/679), artigos 4.º e 7.º
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