Gerador de textos de consentimento para newsletter: caixa de consentimento e e-mail de dupla confirmação
Para enviar uma newsletter a pessoas singulares em Portugal precisa de consentimento prévio e expresso (art. 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), e a forma como o pede conta. Diga às pessoas o que vão receber, de quem e com que frequência. Preencha os campos para obter o texto do formulário de subscrição e um e-mail de confirmação que pode adaptar. A União Europeia é a opção predefinida; também estão disponíveis o Reino Unido, os Estados Unidos, o Canadá, a Austrália, o Japão, a Coreia do Sul e Taiwan.
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Sim, quero receber por e-mail notícias e novidades de (Nome do remetente). Posso cancelar a subscrição a qualquer momento.
Ao assinalar a caixa e subscrever, dá o seu consentimento para receber notícias e novidades de (Nome do remetente). Enviaremos um e-mail para confirmar a subscrição. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, de forma gratuita, através do link incluído em cada e-mail.
Assunto: Confirme a sua subscrição da newsletter de (Nome do remetente) Obrigado pela sua inscrição. Para confirmar a subscrição, clique no link abaixo: (link de confirmação) Se não foi você que se inscreveu, ignore este e-mail. Não ficará inscrito e não voltará a receber mensagens nossas. (Nome do remetente)
O texto segue a língua dos destinatários: japonês para o Japão, coreano para a Coreia do Sul, chinês tradicional para Taiwan, a língua da página para a UE quando é uma língua da UE, e inglês nos restantes casos.
O que ter em conta nesta região (União Europeia)
- O consentimento tem de ser livre, específico, informado e inequívoco (art. 4.º, ponto 11, do RGPD).
- As caixas já assinaladas ou a inação não são consentimento (considerando 32 do RGPD).
- Retirar o consentimento tem de ser tão fácil como dá-lo, e tem de conseguir demonstrar que o obteve (art. 7.º do RGPD).
- A dupla confirmação não está prevista na lei, mas é muito usada para provar o consentimento.
Um bom texto de consentimento
- Diz quem envia e o que a pessoa vai receber. Segundo a CNPD, o consentimento tem de identificar a entidade que vai enviar as comunicações.
- Usa uma caixa que começa por assinalar. O silêncio, a inação ou as caixas já assinaladas não são consentimento válido (considerando 32 do RGPD).
- Explica como cancelar a subscrição e tem link para a sua política de privacidade. Retirar o consentimento tem de ser tão fácil como dá-lo (art. 7.º, n.º 3, do RGPD).
- É seguido de um e-mail de confirmação (dupla confirmação), para poder provar que foi o titular do endereço quem aceitou. A lei não o impõe, mas cabe-lhe provar o consentimento (art. 7.º, n.º 1, do RGPD).
Guarde os registos de consentimento automaticamente
O Newsletter Ready regista quando e como cada subscritor deu o consentimento e envia automaticamente e-mails de dupla confirmação aos subscritores na UE e no Reino Unido.
Fontes
- RGPD (Regulamento (UE) 2016/679), artigo 4.º, ponto 11, artigo 7.º e considerando 32
- Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, versão consolidada (Procuradoria-Geral Regional de Lisboa), art. 13.º-A
- CNPD: Diretriz/2022/1 sobre comunicações eletrónicas de marketing direto
- ICO: Electronic mail marketing (Reino Unido, em inglês)
- Canada's Anti-Spam Legislation, secção 10 (Canadá, em inglês)
- ACMA: Avoid sending spam (Austrália, em inglês)
- FTC: CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business (EUA, em inglês)
- 15 U.S.C. § 7704(a)(5) (CAN-SPAM, exceção do consentimento afirmativo)
- Orientações do MIC e da CAA do Japão sobre o e-mail específico (PDF, em japonês)
Os modelos e as notas contêm informação geral e não constituem aconselhamento jurídico. Adapte-os ao seu negócio e consulte um profissional para casos concretos.