Modelo de e-mail de aumento de preços

Ninguém gosta de um aumento de preços, mas os clientes aceitam-no melhor quando sabem com antecedência e recebem os factos com clareza. O modelo abaixo diz o que muda e quando, depois explica porquê e, por fim, o que acontece às encomendas em curso.

Exemplos de linhas de assunto

Alteração de preços a partir de [Data de entrada em vigor]
Uma atualização dos nossos preços
Os preços de [Produto] mudam a [Data de entrada em vigor]

E-mail de exemplo

Olá, [Nome],

Escrevemos para informar que os preços de alguns dos nossos produtos vão mudar a [Data de entrada em vigor].

O que muda
- Produtos: [Produtos ou serviços abrangidos]
- Em vigor: encomendas feitas a partir de [Data de entrada em vigor]
- Preço: [Preço antigo] -> [Preço novo]

A tabela de preços completa está aqui:
[URL da tabela de preços]

Porquê
[Duas ou três linhas com o motivo concreto, como o custo das matérias-primas ou dos transportes.]

Encomendas e assinaturas em curso
As encomendas feitas antes de [Data de entrada em vigor] serão faturadas aos preços atuais. [Explique o que acontece às assinaturas ou contratos.]

Sabemos que isto afeta o seu orçamento e agradecemos a sua compreensão. Se tiver dúvidas, responda a este e-mail ou contacte [Contacto].

[O seu nome]
[Empresa]

---
[Empresa], Lda.
[Rua e número], [Código postal] [Localidade]
Contacto: [E-mail de contacto]
Recebe este e-mail porque subscreveu a newsletter de [Empresa].
Cancelar subscrição: [Link de cancelamento]

Como escrever

Comece pelo que muda, o preço antigo e o novo e a data de entrada em vigor. O motivo vem depois.
Se houver muitos artigos abrangidos, mostre alguns exemplos e remeta para a tabela completa.
Seja concreto e breve no motivo.
Explique o que acontece às encomendas, contratos e assinaturas em curso. É daí que vem a maioria das perguntas.

Quando enviar e o que ter em conta

Avise com a maior antecedência razoável, de preferência um mês ou mais, para que os clientes empresariais possam ajustar orçamentos e propostas.

Um assunto como «Alteração de preços a partir de [data]» é mais claro do que um vago «Informação importante». Se encontrar um erro depois do envio, envie uma correção curta.

O rodapé não é opcional

Uma newsletter que promove os seus produtos ou serviços é uma comunicação de marketing direto. Em Portugal, não pode ocultar a identidade do remetente e tem de indicar um meio de contacto válido para o destinatário pedir o fim das comunicações (art. 13.º-A, n.º 4, da Lei n.º 41/2004). Na prática, um link de cancelamento em cada edição. Retirar o consentimento tem de ser tão fácil como dá-lo (art. 7.º, n.º 3, do RGPD).

Para pessoas singulares, é necessário consentimento prévio e expresso antes do primeiro envio, salvo a exceção para clientes (art. 13.º-A, n.os 1 e 3).

O rodapé no fim do exemplo cobre estes pontos, com morada e contacto. Crie-o uma vez com o gerador de rodapés e reutilize-o em todas as edições para que nada fique esquecido.

Redigir isto com o Newsletter Ready

Se a alteração de preços estiver anunciada no seu site, o e-mail pode ser redigido a partir dessa publicação. Usa apenas os factos do artigo, e nada sai sem a sua aprovação, por isso pode confirmar todos os números antes.

Verifica a cada hora a sua página de notícias ou do blog, ou o seu feed RSS, e recolhe os artigos novos (até 10 de cada vez).
Redige uma edição a partir de até 6 dos artigos mais recentes que ainda não usou. Escreve apenas factos que constam desses artigos e coloca o link para a fonte em cada secção.
Nada é enviado sem a sua aprovação.
Os dados do remetente e o link de cancelamento são acrescentados automaticamente. O cancelamento faz-se com um clique, e as devoluções e queixas de spam são bloqueadas automaticamente.
Indique o URL do seu site na página inicial e veja uma edição de amostra em cerca de um minuto, sem registo. O plano Free inclui 300 subscritores e 4 edições por mês.

Veja uma edição de amostra feita a partir do seu site Gerador de rodapés →Verificador de linhas de assunto →Modelo de e-mail de lançamento de produto →

Modelos e exemplos de newsletter

Fontes

Esta página contém informação geral e não constitui aconselhamento jurídico.