Modelo de e-mail de encerramento para férias

Um aviso de encerramento ajuda os clientes a organizarem-se durante a sua ausência. Além das datas, diga-lhes o que acontece às encomendas, aos envios e ao apoio enquanto está fechado. Assim evita uma avalanche de e-mails confusos quando reabrir.

Exemplos de linhas de assunto

Encerramento para férias: de [Data de início] a [Data de fim]
Estamos de férias
Escritório encerrado a [Data]
Encomende até [Data limite] para receber antes das festas

E-mail de exemplo

Olá, [Nome],

O nosso escritório estará encerrado para férias de [Data de início] a [Data de fim]. Reabrimos a [Data de reabertura].

Encomendas e envios
- As encomendas feitas até [Data limite], às [Hora], serão enviadas antes do encerramento.
- As encomendas feitas depois disso serão enviadas a partir de [Data de reabertura].

Apoio ao cliente
Responderemos às mensagens recebidas durante o encerramento por ordem de chegada, a partir de [Data de reabertura]. Para assuntos urgentes, contacte [Contacto de urgência].

Obrigado pela compreensão e boas festas.

[O seu nome]
[Empresa]

---
[Empresa], Lda.
[Rua e número], [Código postal] [Localidade]
Contacto: [E-mail de contacto]
Recebe este e-mail porque subscreveu a newsletter de [Empresa].
Cancelar subscrição: [Link de cancelamento]

Como escrever

Indique as datas de encerramento e a data de reabertura com o dia da semana.
Trate separadamente as encomendas, os envios, o apoio e os pagamentos. Mantenha só o que se aplica ao seu negócio.
Se indicar um contacto de urgência, diga para que serve.
Coloque as datas na linha de assunto, para que a mensagem funcione mesmo sem ser aberta.

Quando enviar

Uma a duas semanas antes do encerramento é uma boa regra. Se houver uma data limite de envio, garanta que o e-mail chega antes dela.

Num encerramento imprevisto, envie um aviso curto logo que saiba.

O rodapé não é opcional

Uma newsletter que promove os seus produtos ou serviços é uma comunicação de marketing direto. Em Portugal, não pode ocultar a identidade do remetente e tem de indicar um meio de contacto válido para o destinatário pedir o fim das comunicações (art. 13.º-A, n.º 4, da Lei n.º 41/2004). Na prática, um link de cancelamento em cada edição. Retirar o consentimento tem de ser tão fácil como dá-lo (art. 7.º, n.º 3, do RGPD).

Para pessoas singulares, é necessário consentimento prévio e expresso antes do primeiro envio, salvo a exceção para clientes (art. 13.º-A, n.os 1 e 3).

O rodapé no fim do exemplo cobre estes pontos, com morada e contacto. Crie-o uma vez com o gerador de rodapés e reutilize-o em todas as edições para que nada fique esquecido.

Redigir isto com o Newsletter Ready

Se o horário de férias estiver publicado no seu site, o e-mail pode ser redigido a partir dessa publicação, para que as datas do e-mail coincidam com as do site.

Verifica a cada hora a sua página de notícias ou do blog, ou o seu feed RSS, e recolhe os artigos novos (até 10 de cada vez).
Redige uma edição a partir de até 6 dos artigos mais recentes que ainda não usou. Escreve apenas factos que constam desses artigos e coloca o link para a fonte em cada secção.
Nada é enviado sem a sua aprovação.
Os dados do remetente e o link de cancelamento são acrescentados automaticamente. O cancelamento faz-se com um clique, e as devoluções e queixas de spam são bloqueadas automaticamente.
Indique o URL do seu site na página inicial e veja uma edição de amostra em cerca de um minuto, sem registo. O plano Free inclui 300 subscritores e 4 edições por mês.

Veja uma edição de amostra feita a partir do seu site Gerador de rodapés →Verificador do rodapé obrigatório →Modelo de newsletter mensal →

Modelos e exemplos de newsletter

Fontes

Esta página contém informação geral e não constitui aconselhamento jurídico.