Les messages du formulaire de contact de votre site et de LINE arrivent dans Réponses. L’IA rédige une réponse à partir de votre site : vous n’avez plus qu’à vérifier et envoyer. Rien n’est envoyé sans votre accord.
1. Ajouter le formulaire à votre site
- Dans Réglages → Formulaire de contact et demandes LINE, cochez Utiliser le formulaire de contact puis Enregistrer.
- Code pour votre site s’affiche. Cliquez sur Copier.
- Collez cette ligne à l’endroit voulu (dans WordPress, bloc HTML personnalisé). Cela fonctionne sur tout site.
Le formulaire demande nom, e-mail et message, avec la case Recevoir les actualités (newsletter), décochée par défaut : seules les personnes qui la cochent deviennent lecteurs.
Activez d’abord Première réponse IA aux réponses pour obtenir un brouillon à chaque demande.
2. Demandes sur LINE
Une fois votre compte LINE officiel connecté avec son webhook, les messages de vos amis apparaissent dans « Réponses » comme Demande (LINE). Avec l’option pour terminer les réponses par une courte question sur l’envoi d’actualités sur LINE, l’IA ajoute cette phrase à la fin du brouillon ; vous pouvez la supprimer avant l’envoi.
3. Brouillons fondés sur votre site
Sous Pages du site utilisées pour les réponses, cliquez sur Lire maintenant. Nous lisons jusqu’à 40 pages principales de votre site (tarifs, services, zones, horaires, à propos, FAQ, etc.), puis les relisons chaque semaine.
- Pour chaque demande ou réponse, les pages les plus proches servent de base ; si utile, l’URL de la page figure dans le brouillon.
- Ce qui n’est pas sur votre site (tarifs, stock, dates, zones…) n’est jamais inventé. Le brouillon indique que vous vérifiez, et ces points sont listés dans À vérifier (absent de votre site). Confirmez-les et complétez avant d’envoyer.
- Pour exclure une page, décochez-la puis cliquez sur Enregistrer les pages.
Les mêmes pages servent aussi aux réponses à votre newsletter.
4. Lecteurs et prospects
- Les personnes qui cochent Recevoir les actualités deviennent lecteurs comme via votre formulaire d’inscription : consentement et date enregistrés, e-mail de confirmation si le double opt-in est requis.
- Elles sont ajoutées aux Prospects comme ayant envoyé une demande.
- Demandes récentes, sur la page Prospects, liste les messages du formulaire et de LINE.
5. Formulaire de demande de document
Envoyez brochures, tarifs et autres documents par e-mail, aussitôt, à toute personne qui les demande via un formulaire sur votre site. Sans IA, donc aussi avec l’offre gratuite.
- Dans Réglages → Formulaire de demande de document, cochez Utiliser le formulaire de demande de document.
- Indiquez le nom du document (par exemple « Plaquette de présentation ») et choisissez un PDF (10 Mo max.). À la place d’un PDF, vous pouvez indiquer un lien vers un document hébergé ailleurs (Google Drive, etc.).
- Après Enregistrer, le Code pour votre site (demande de document) apparaît. Collez cette ligne là où le formulaire doit s’afficher. Il est distinct du formulaire de contact ; les deux peuvent être sur la même page.
Le formulaire demande le nom, l’adresse e-mail, l’entreprise (facultatif) et la case Recevoir les actualités (newsletter), décochée au départ.
- La personne reçoit aussitôt, depuis votre adresse d’expéditeur, un e-mail avec un lien de téléchargement. Chaque demande a son propre lien impossible à deviner, valable 30 jours.
- Seules les personnes qui cochent la case deviennent lecteurs (comme avec le formulaire d’inscription) et apparaissent dans « Prospects » avec « Document demandé ». Les autres ne reçoivent aucun e-mail promotionnel.
- Prospects → Demandes de document indique qui a demandé et si le document a été ouvert. Vous êtes aussi prévenu à chaque demande.
- Renseignez d’abord votre adresse d’expéditeur dans les Réglages.
6. Remarques
- Les brouillons comptent dans la même limite mensuelle que la première réponse IA (10 en Free, 500 en Pro).
- 5 messages au maximum par tranche de 10 minutes depuis une même connexion.
- Une réponse n’est envoyée que lorsque vous cliquez sur envoyer.