Les numéros n’arrivent pas
| À vérifier | Que faire |
|---|---|
| Le numéro reste en attente | Au-delà de la limite d’envoi quotidienne, l’envoi se poursuit le lendemain. Vérifiez la limite dans les paramètres |
| L’abonné est désabonné ou marqué « Erreur (non distribuable) » | Nous ne lui écrivons pas. Vérifiez l’onglet « Abonnés » |
| Il est arrivé en spam | Voir « Les numéros arrivent en spam » ci-dessous |
| Vous voyez « L’envoi est suspendu » | Nous avons suspendu l’envoi pour le moment. Merci de nous contacter |
Les numéros arrivent en spam
Le domaine d’envoi est authentifié par SPF, DKIM et DMARC. Si vos e-mails arrivent malgré tout en spam, essayez ce qui suit.
- Utilisez un objet précis qui dit ce que contient l’e-mail (Subject line checker (en anglais))
- Demandez à vos abonnés d’ajouter votre adresse d’expédition à leurs contacts
- N’écrivez pas soudainement à des personnes à qui vous n’avez pas écrit depuis longtemps
Le style de l’IA ne convient pas
- L’IA n’écrit rien qui ne figure pas dans vos articles, mais son ton n’est peut-être pas le vôtre. Modifiez le texte avant de valider.
- Les consignes comme « court et chaleureux » ou « commencer par un mot de saison » sont suivies.
- Si des articles sans rapport s’y glissent, précisez l’URL de votre source.
Les réponses n’apparaissent pas dans l’onglet « Réponses »
- Vérifiez que l’assistant de réponse IA est activé.
- Les réponses aux numéros envoyés avant son activation arrivent directement à votre adresse de réponse.
- Les messages d’absence et autres réponses automatiques ne sont pas listés.
Autre question
Merci de nous contacter.