Quando um leitor responde à sua newsletter, a IA lê a mensagem e redige uma resposta. Verifica-a e carrega em "Enviar esta resposta".
1. Ativar
No separador Definições, em "Assistente de respostas com IA", assinale "Usar o assistente de respostas com IA" e carregue em "Guardar". Indique primeiro o endereço de resposta; as notificações vão para lá.
Depois de ativo, as respostas às edições que enviar a partir desse momento chegam até nós. As respostas a edições enviadas antes da ativação continuam a ir diretamente para o seu endereço de resposta.
2. Quando chega uma resposta
A IA classifica a resposta, redige uma resposta e envia um e-mail para o seu endereço de resposta a avisá-lo. Os pedidos de marcação e as perguntas sobre preços são assinalados como oportunidades.
O separador Respostas lista-as.
| Etiqueta | Significado |
|---|---|
| Oportunidade | Marcações, encomendas, pedidos de orçamento e outras respostas que podem gerar negócio |
| Pergunta / Marcação / Encomenda / Opinião / Cancelamento / Reclamação / Outro | A categoria escolhida pela IA |
| Verificar | O leitor pergunta algo que o seu site não aborda, como preços ou datas. Tem de confirmar |
| Rascunho pronto / Respondida / Não é necessária ação | O ponto de situação da resposta |
3. Verificar o rascunho e responder
Abra uma resposta para ver a mensagem do leitor e um resumo da IA à esquerda e a resposta redigida à direita.
- Leia o rascunho e edite-o se for preciso.
- Carregue em "Enviar esta resposta". Chega ao leitor na mesma conversa que o e-mail dele.
- Se não for precisa resposta, carregue em "Não é necessária ação". Para outra versão, carregue em "Redigir novamente".
As regras que a IA segue
- Responde apenas com base nos artigos obtidos do seu site e na edição a que o leitor respondeu.
- Não promete preços, stock ou datas que não estejam aí escritos. Diz que alguém vai verificar e voltar a contactar.
- Nunca confirma marcações nem encomendas. É o utilizador quem decide datas e pormenores na resposta.
- Não envia nada por iniciativa própria. Nada chega ao leitor sem a sua aprovação.
Tratado automaticamente
- Os pedidos de cancelamento ("deixem de me enviar isto") cancelam automaticamente a subscrição do leitor, porque a lei exige que deixe de enviar com prontidão.
- As respostas automáticas, como as mensagens de ausência, são ignoradas. Não é criado rascunho nem notificação.