As mensagens do formulário de contacto do seu site e do LINE chegam a Respostas. A IA prepara uma resposta com base no seu site; só precisa de rever e enviar. Nada é enviado sem a sua aprovação.

1. Adicionar o formulário ao site

  1. Em Definições → Formulário de contacto e pedidos por LINE, marque Usar o formulário de contacto e prima Guardar.
  2. Aparece Código para o seu site. Prima Copiar.
  3. Cole essa linha onde quer o formulário (no WordPress, bloco HTML personalizado). Funciona em qualquer site.

O formulário pede nome, e-mail e mensagem, com a caixa Receber novidades (newsletter), desmarcada por omissão: só passa a leitor quem a escolhe.

Ative primeiro Primeira resposta com IA para obter um rascunho de cada pedido.

2. Pedidos pelo LINE

Com a conta oficial do LINE ligada e o webhook configurado, as mensagens dos amigos aparecem em «Respostas» como Pedido (LINE). Com a opção de terminar as respostas com uma pergunta curta sobre enviar novidades pelo LINE, a IA acrescenta essa frase no fim do rascunho; pode apagá-la antes de enviar.

3. Rascunhos com base no seu site

Em Páginas do site usadas nas respostas, prima Ler agora. Lemos até 40 páginas principais do site (preços, serviços, zonas, horários, sobre nós, perguntas frequentes, etc.) e voltamos a lê-las todas as semanas.

  • Para cada pedido ou resposta usam-se como base as páginas mais próximas; quando útil, o rascunho inclui o URL.
  • O que não está no site (preços, stock, datas, zonas…) nunca é inventado. O rascunho diz que vai verificar, e esses pontos aparecem em A verificar (não está no seu site). Confirme-os e complete antes de enviar.
  • Para excluir uma página, desmarque-a e prima Guardar páginas.

As mesmas páginas servem também para responder à sua newsletter.

4. Leitores e potenciais clientes

  • Quem marca Receber novidades passa a leitor como pelo formulário de subscrição: o consentimento e a data ficam registados e é enviado um e-mail de confirmação quando é exigido duplo opt-in.
  • É adicionado a Potenciais clientes como tendo enviado um pedido.
  • Pedidos recentes, nessa página, lista as mensagens do formulário e do LINE.

5. Formulário de pedido de documentos

Envie folhetos, tabelas de preços e outros documentos por e-mail, de imediato, a quem os pedir num formulário do seu site. Não usa IA, por isso funciona também no plano gratuito.

  1. Em Definições → Formulário de pedido de documentos, marque Usar o formulário de pedido de documentos.
  2. Indique o nome do documento (por exemplo, «Brochura da empresa») e escolha um PDF (até 10 MB). Em vez de um PDF, pode indicar uma ligação para um documento guardado noutro sítio, como o Google Drive.
  3. Ao carregar em Guardar, aparece o Código para o seu site (pedido de documentos). Cole essa linha onde quer o formulário. É diferente do formulário de contacto; pode usar os dois na mesma página.

O formulário pede nome, e-mail, empresa (opcional) e a caixa Receber novidades (newsletter), que começa desmarcada.

  • A pessoa recebe de imediato, do seu endereço de remetente, um e-mail com a ligação para transferir. Cada pedido tem a sua própria ligação impossível de adivinhar, válida durante 30 dias.
  • Só quem marca a caixa passa a leitor (como no formulário de subscrição) e aparece em «Contactos» com «Pediu um documento». Os restantes não recebem e-mails promocionais.
  • Contactos → Pedidos de documentos mostra quem pediu e se abriu o documento. Também é avisado a cada pedido.
  • Configure primeiro o seu endereço de remetente nas Definições.

6. Notas

  • Os rascunhos contam para o mesmo limite mensal da primeira resposta com IA (10 no Grátis, 500 no Pro).
  • No máximo 5 mensagens a cada 10 minutos a partir da mesma ligação.
  • Só é enviado quando prime enviar.