O que é uma devolução permanente (hard bounce)? O e-mail não entregável explicado

Uma devolução permanente (hard bounce) é um e-mail devolvido sem ser entregue por um motivo duradouro, como um endereço ou domínio que não existe. Uma devolução temporária (soft bounce) é uma falha passageira, como uma caixa de correio cheia.

Devoluções permanentes e temporárias

Hard bounce: o endereço não pode receber e-mail, e voltar a enviar não resolve.
Soft bounce: um problema temporário, como uma caixa cheia ou um servidor ocupado. Uma tentativa posterior pode ter êxito.

Porque é importante para as newsletters

Enviar repetidamente para endereços inativos dá a ideia de um remetente que não gere a sua lista.

A Google sugere cancelar automaticamente a subscrição de destinatários cujas mensagens são devolvidas repetidamente e reduzir o volume quando as mensagens começam a ser devolvidas ou adiadas. A Yahoo aconselha a monitorizar as devoluções permanentes e temporárias e a remover rapidamente os destinatários inválidos.

Como tratar

Deixe de enviar para endereços com devolução permanente.
Use a dupla confirmação para que os endereços inválidos nem cheguem a entrar na lista.
Pondere um e-mail de reconfirmação para subscritores inativos há muito tempo, como sugere a Yahoo.

Como o Newsletter Ready trata disto

Os endereços com devoluções e as queixas de spam são bloqueados automaticamente.

Cada edição mostra os envios, as aberturas e os cliques.

Veja uma edição de amostra feita a partir do seu site O que é a dupla confirmação? →Requisitos do Gmail e do Yahoo para remetentes →

Glossário de newsletters por e-mail

Fontes

Esta página contém informação geral e não constitui aconselhamento jurídico.