O que é a dupla confirmação (double opt-in)? Subscrições confirmadas explicadas

Como funciona

• 1. Alguém indica o seu endereço de e-mail no formulário de subscrição.
• 2. Envia um e-mail de confirmação curto, sem conteúdo promocional.
• 3. A pessoa clica no link de confirmação.
• 4. Só então começa a receber a sua newsletter.

Porque ajuda

Impede que alguém inscreva o endereço de outra pessoa e mantém fora da lista os endereços com erros e os falsos.

A Google aconselha a confirmar o endereço de cada destinatário antes de o inscrever e a evitar formulários com a opção de inscrição assinalada por predefinição. A Yahoo sugere a dupla confirmação para reduzir os destinatários inválidos.

Menos endereços inválidos significa menos devoluções e menos queixas de spam.

É obrigatória?

A Google e a Yahoo recomendam-na, mas não a exigem. Em Portugal, a dupla confirmação também não é imposta pela Lei n.º 41/2004 nem pelo RGPD. Mas cabe-lhe provar o consentimento (art. 7.º, n.º 1, do RGPD) e, segundo a CNPD, o ónus da prova recai sobre o responsável. A dupla confirmação é a forma mais fiável de fazer essa prova.

O e-mail de confirmação deve servir apenas para confirmar, sem conteúdo promocional. Noutros países as regras são diferentes, por isso verifique as do país onde vivem os seus subscritores.

Glossário de newsletters por e-mail

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• O que é o DKIM? As assinaturas de e-mail explicadas de forma simples
• O que é o DMARC? A proteção contra falsificação de e-mail explicada
• O que é o preheader? O texto de pré-visualização junto ao assunto
• O que é uma devolução permanente (hard bounce)? O e-mail não entregável explicado
• O que é o cancelamento com um clique? O RFC 8058 explicado de forma simples
• O que é a CAN-SPAM? A lei norte-americana do e-mail explicada de forma simples