Als een lezer op uw nieuwsbrief reageert, leest AI de reactie en stelt een antwoord op. U controleert het en klikt op "Dit antwoord versturen".

1. Inschakelen

Vink op het tabblad Instellingen onder "AI-antwoordassistent" de optie "AI-antwoordassistent gebruiken" aan en klik op "Opslaan". Vul eerst uw antwoordadres in; meldingen gaan daarheen.

Instellingen van de AI-antwoordassistent

Zodra de assistent aanstaat, komen reacties op edities die u vanaf dat moment verstuurt bij ons binnen. Reacties op edities die vóór het inschakelen zijn verstuurd, gaan nog steeds rechtstreeks naar uw antwoordadres.

2. Als er een reactie binnenkomt

AI sorteert de reactie, stelt een antwoord op en stuurt een melding naar uw antwoordadres. Vragen over reserveringen en prijzen worden gemarkeerd als lead.

Het tabblad Reacties toont ze in een lijst.

De pagina Reacties

Label Betekenis
Lead Reserveringen, bestellingen, offerteaanvragen en andere reacties die tot zaken kunnen leiden
Vraag / Reservering / Bestelling / Feedback / Afmelding / Klacht / Overig De categorie die AI heeft gekozen
Controleren De lezer vraagt naar iets dat niet op uw site staat, zoals prijzen of datums. U moet dit bevestigen
Concept klaar / Beantwoord / Geen actie nodig De stand van zaken van de reactie

3. Het concept controleren en antwoorden

Open een reactie: links ziet u het bericht van de lezer en een samenvatting van AI, rechts het opgestelde antwoord.

Een reactie controleren

  1. Lees het concept en pas het zo nodig aan.
  2. Klik op "Dit antwoord versturen". Het komt bij de lezer aan in dezelfde conversatie als zijn e-mail.
  3. Is geen antwoord nodig, klik dan op "Geen actie nodig". Wilt u een andere aanpak, klik dan op "Opnieuw opstellen".

Waar AI zich aan houdt

  • Het antwoordt alleen op basis van uw opgehaalde site-artikelen en de editie waarop de lezer reageerde.
  • Het belooft geen prijzen, voorraad of datums die daar niet staan. Het zegt dat iemand het zal nagaan en contact opneemt.
  • Het bevestigt nooit reserveringen of bestellingen. U bepaalt datums en details in uw antwoord.
  • Het verstuurt niets uit zichzelf. Niets bereikt de lezer voordat u goedkeurt.

Automatisch afgehandeld

  • Afmeldverzoeken ("stuur me dit alstublieft niet meer") melden de lezer automatisch af, omdat de wet vereist dat u daar direct mee stopt.
  • Automatische antwoorden zoals afwezigheidsberichten worden genegeerd. Er wordt geen concept of melding aangemaakt.