Idee per la newsletter di un e-commerce: non solo sconti
Di: Kazushi Inui (Newsletter Ready) ・ Ultimo aggiornamento:
La newsletter di un negozio online riporta i clienti passati sul Suo sito. Ma se ogni numero parla di saldi, le disiscrizioni aumentano e i clienti imparano ad aspettare lo sconto. Questa pagina mostra come alternare contenuti utili e offerte e continuare a inviare con costanza.
Perché le newsletter dei negozi online si fermano
Caricare i prodotti e spedire gli ordini occupa la giornata, e la newsletter slitta. Se gli unici argomenti sono nuovi arrivi e saldi, prima o poi mancano anche le cose da dire.
Notizie del negozio, articoli del blog e pagine tematiche sono già sul Suo sito. Usarli riduce il lavoro di scrittura.
Idee per la newsletter che ha già sul Suo sito
- Nuovi arrivi e prodotti tornati disponibili
- Come usare o curare i Suoi prodotti
- Storie di produttori, origine e provenienza
- Selezioni stagionali, come le guide ai regali
- Recensioni dei clienti e domande frequenti
- Saldi e spedizione gratuita
- Calendario delle spedizioni durante feste e ferie
Ogni quanto inviarla e come strutturare un numero
Da una volta a settimana a due volte al mese va bene per la maggior parte dei negozi. Decida un equilibrio tra offerte e contenuti utili per contenere le disiscrizioni.
Un numero base contiene un articolo, uno o due prodotti o una selezione e una novità del negozio. Tenga foto, prezzi e disponibilità nelle schede prodotto e rimandi lì con un link.
A cosa fare attenzione
- Indichi chiaramente la data di fine di ogni promozione ed eviti di cambiare i prezzi dopo l’invio.
- Se mette in evidenza articoli con poche scorte, specifichi che potrebbero esaurirsi.
- Se propone l’iscrizione alla newsletter durante l’acquisto, usi una casella ben visibile e non preselezionata.
Le regole in Italia: art. 130 del Codice privacy e GDPR
In Italia l’invio di email promozionali, newsletter comprese, richiede il consenso preventivo del destinatario (art. 130 del Codice privacy), anche verso aziende ed enti. L’unica eccezione riguarda i propri clienti, per prodotti o servizi analoghi, se informati e liberi di opporsi alla raccolta e in ogni messaggio. Gli indirizzi trovati su internet o in elenchi pubblici non autorizzano l’invio senza consenso.
Ogni messaggio deve indicare chiaramente il mittente e un recapito valido per esercitare i propri diritti, in pratica un link di disiscrizione. Può creare il piè di pagina con il generatore di piè di pagina email.
Ai clienti che hanno acquistato può scrivere senza consenso solo per prodotti o servizi analoghi, usando l’indirizzo lasciato con l’acquisto, se sono stati informati e non si sono opposti, e se in ogni messaggio possono opporsi facilmente e gratuitamente (art. 130, comma 4). Per tutto il resto serve il consenso, per esempio con una casella non preselezionata al checkout o un modulo di iscrizione.
Domande frequenti
Cosa inserire nella newsletter di un negozio online?
Oltre a novità e saldi: guide all’uso, storie di produttori, selezioni stagionali e notizie del negozio. Un mix di contenuti utili fa perdere meno iscritti rispetto alle sole offerte.
Newsletter Ready si collega al mio catalogo prodotti?
No. Newsletter Ready legge le pagine notizie, blog o selezioni del Suo negozio, oppure il loro feed RSS, e prepara un numero a partire da quegli articoli. Non si collega al catalogo prodotti né al carrello: i prodotti vengono presentati con link alle pagine del Suo negozio.
Come aiuta Newsletter Ready
Newsletter Ready legge ogni ora la pagina notizie o il blog del Suo sito, oppure il feed RSS, e rileva fino a 10 nuovi articoli. Prepara un numero a partire da un massimo di 6 articoli più recenti non ancora usati.
La bozza usa solo fatti presenti nei Suoi articoli e mette il link alla fonte sotto ogni sezione. Nulla viene inviato finché Lei non approva.
I dati del mittente e il link di disiscrizione vengono aggiunti automaticamente. I lettori possono disiscriversi con un clic, e gli indirizzi che rimbalzano o segnalano spam vengono bloccati. Per ogni iscritto può registrare la base del consenso.
Incolli l’URL del Suo sito nella home page per ricevere un numero di esempio in circa un minuto, senza registrazione. Il piano gratuito comprende 300 iscritti e 4 numeri al mese.
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- Newsletter per cantine e aziende vinicole: nuove annate, degustazioni ed enoturismo
Fonti
- Codice privacy (D.Lgs. 196/2003), art. 130 – Comunicazioni indesiderate (Normattiva)
- Garante privacy: Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam (4 luglio 2013)
Questa pagina fornisce informazioni generali e non costituisce consulenza legale.