Newsletter B2B: cómo empezar y qué enviar a sus contactos profesionales
Por: Kazushi Inui (Newsletter Ready) ・ Última actualización:
Muchas empresas B2B recogen tarjetas de visita en ferias y reuniones y luego no vuelven a escribir a esos contactos. Una newsletter B2B les mantiene al día de lo que hace su empresa para que piensen en usted cuando lo necesiten. Esta página explica cómo empezarla y cómo mantenerla con las novedades que ya publica.
Empiece por un solo objetivo
En B2B, las decisiones de compra suelen tardar. En lugar de intentar vender en cada número, el objetivo es que se acuerden de usted cuando surja la necesidad. Así es más fácil decidir qué incluir.
Los objetivos habituales son mantener el contacto con las personas que ha conocido, atraer público a ferias o webinars, o informar a los clientes actuales de nuevos productos. Con un objetivo claro, cada número se centra en algo concreto y sabe qué medir.
Construya la lista con tarjetas de visita y clientes
- Reúna en una sola lista la empresa, el nombre y el email de cada tarjeta de visita.
- Anote cuándo y dónde conoció a cada contacto.
- En España, entregar una tarjeta no equivale por sí solo a autorizar el envío de una newsletter. Antes del primer número, pida permiso (por ejemplo, con un correo personal de seguimiento) y guarde constancia de la respuesta.
- Compras, técnicos y dirección buscan cosas distintas. Cuando la lista crezca, valore enviar a segmentos separados.
Por qué se paran las newsletters B2B
El equipo comercial y el técnico están ocupados con su trabajo principal, y nadie se encarga claramente de la newsletter. Además, las revisiones internas pueden retrasar cada número.
Las noticias y los artículos técnicos de su web ya se revisaron antes de publicarse. Si construye la newsletter a partir de ellos, el trabajo de revisión se reduce mucho.
Ideas de newsletter que ya están en su web
- Nuevos productos y servicios
- Anuncios de ferias y crónicas de su participación
- Casos de éxito y ejemplos de aplicación
- Artículos técnicos y explicaciones
- Certificaciones y novedades de calidad
- Cambios de precio o de especificaciones
- Calendario de envíos y horario de la oficina en festivos
Con qué frecuencia enviar y cómo estructurar un número
Una vez al mes es un punto de partida realista. Envíe más en torno a ferias y webinars.
Un número básico incluye una o dos noticias, un caso de éxito o artículo técnico y los avisos de calendario. Deje las fichas técnicas y los planos en su web y enlace a ellos.
Cómo medir los resultados
La tasa de apertura puede no ser exacta porque algunas aplicaciones de correo cargan las imágenes automáticamente, así que tómela como una referencia aproximada. En B2B, los clics, las respuestas y las consultas o peticiones de presupuesto muestran mejor el efecto real.
Dele unos tres meses antes de sacar conclusiones y compare qué temas generan más respuesta.
Lo básico de la LSSI y el RGPD
En España, la LSSI se aplica a las comunicaciones comerciales por correo electrónico, incluidas las newsletters. Necesita la solicitud o autorización expresa previa del destinatario, salvo con clientes con una relación contractual previa y para productos o servicios similares de su propia empresa (art. 21 LSSI). La regla se aplica también cuando escribe a empresas.
Cada envío debe identificarse como comunicación comercial, identificar al remitente e incluir una forma sencilla y gratuita de darse de baja (arts. 20 y 21.2 LSSI). Puede crear un pie adecuado con el generador de pies de email; la guía «Newsletter y RGPD en España» lo explica en detalle.
Los contactos que trabajan en otras empresas suelen usar direcciones nominativas (nombre.apellido@empresa.es), que además son datos personales sujetos al RGPD. Registre cuándo y cómo dio cada persona su consentimiento para poder demostrarlo.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia conviene enviar una newsletter B2B?
Una vez al mes es un buen punto de partida. Envíe más solo cuando tenga más que contar, por ejemplo antes y después de una feria.
¿Puedo enviar la newsletter a las personas cuyas tarjetas de visita recogí?
No conviene darlo por hecho. En España, la LSSI exige una solicitud o autorización expresa previa del destinatario también en los envíos entre empresas, salvo que exista una relación contractual previa y promocione productos o servicios similares a los contratados. Lo más seguro es escribir primero un correo personal preguntando si desean recibir la newsletter y guardar constancia de quién aceptó y cuándo.
¿Qué debe incluir una newsletter B2B?
Sobre todo lo que ya publica: novedades de producto, ferias, casos de éxito, artículos técnicos y avisos de calendario. Recopilar las novedades de su web es más fácil de mantener que escribirlo todo desde cero.
Cómo le ayuda Newsletter Ready
Newsletter Ready lee cada hora la página de noticias o de blog de su web, o su feed RSS, y detecta hasta 10 artículos nuevos. Redacta un número con hasta 6 de los artículos más recientes que aún no haya usado.
El borrador solo usa datos que figuran en sus artículos y coloca un enlace a la fuente bajo cada sección. No se envía nada hasta que usted lo aprueba.
Los datos del remitente y el enlace de baja se añaden automáticamente. Los lectores pueden darse de baja con un clic, y las direcciones que rebotan o presentan quejas se bloquean. Puede registrar la base de consentimiento de cada suscriptor.
Introduzca la URL de su web en la página de inicio y obtendrá un número de muestra en aproximadamente un minuto, sin registrarse. El plan gratuito incluye 300 suscriptores y 4 números al mes.
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Fuentes
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), texto consolidado (BOE)
- AEPD: Publicidad no deseada
- RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), arts. 4, 6, 7 y 83 (BOE)
Esta página es información general, no asesoramiento jurídico.