¿Puedo enviarle mi newsletter? Comprobador de consentimiento para 8 países y regiones

Cómo se usa

• Elija dónde está el destinatario y si es una dirección de empresa o un particular. Para el Reino Unido, elija entre abonados corporativos (sociedades y similares) y autónomos, porque las normas son distintas.
• Elija cómo obtuvo la dirección. Para clientes existentes y consultas, puede que se le haga una pregunta más, como cuándo le compró.
• Verá un resultado, el motivo, qué debe incluir cada email y qué debe registrar. Todo funciona en su navegador y no se envía nada.

Qué significa cada resultado

• Puede enviar: tiene una base para enviar, como que la persona se suscribiera. Aun así, debe cumplir las normas de identificación y de baja.
• Puede enviar, con condiciones: una excepción de la ley le permite enviar, pero con condiciones como un plazo o los temas sobre los que puede escribir. Revise las condiciones en el motivo.
• Legal, pero muy desaconsejable: no está prohibido, pero es probable que provoque quejas y que el filtro de spam lo detenga.
• No puede enviar: necesita consentimiento antes de enviar.
• Depende: la respuesta cambia según el país o los detalles, como ocurre con las direcciones de empresa en la UE. Consulte las normas del país del destinatario.

Las normas por país y región

• UE: la regla es el consentimiento. La excepción es la de clientes (soft opt-in) para productos propios similares, dirigida a clientes cuya dirección obtuvo en una venta. Las direcciones de empresa se tratan de forma distinta según el país: Alemania exige consentimiento, mientras que Francia permite sin él el email B2B relacionado con el puesto.
• Reino Unido: los particulares, incluidos los autónomos, requieren consentimiento o el soft opt-in (ventas y negociaciones para una venta). Los abonados corporativos no requieren consentimiento, pero debe identificarse, y el UK GDPR se aplica a las direcciones de personas identificadas.
• Estados Unidos: CAN-SPAM es de opt-out, así que no exige consentimiento previo. Cada email necesita una indicación de que es publicidad (sin consentimiento afirmativo), una dirección postal física y una forma de baja que funcione. Gmail y Yahoo esperan que solo envíe a quienes se suscribieron.
• Canadá: CASL exige consentimiento expreso o implícito. El consentimiento implícito por una compra dura dos años, y por una consulta, seis meses. Las tarjetas de visita y las direcciones publicadas solo cubren mensajes pertinentes para el puesto de la persona.
• Australia: la Spam Act exige consentimiento expreso o deducido. Las direcciones publicadas solo cubren mensajes pertinentes para el puesto de la persona, y están prohibidos los programas de captura de direcciones y las listas creadas con ellos. Las bajas deben hacerse efectivas en un plazo de cinco días hábiles.
• Japón: opt-in. Las excepciones cubren a quienes le dieron su dirección por escrito (como en una tarjeta de visita), a quienes tienen una relación comercial con usted y a las empresas que publican su propia dirección sin un aviso de rechazo. Hay que conservar registros del consentimiento.
• Corea del Sur: consentimiento previo explícito. La única excepción es anunciar bienes del mismo tipo a direcciones que obtuvo directamente mediante una transacción de pago, durante los seis meses siguientes a su fin. Ponga (광고) al principio del asunto y reconfirme el consentimiento cada dos años.
• Taiwán: no hay una ley antispam; se aplica la Ley de protección de datos personales. Indique la finalidad de mercadotecnia al recoger los datos, no se salga de ella y deje de enviar de inmediato cuando alguien lo rechace.

Ideas equivocadas frecuentes

• «El email B2B nunca necesita consentimiento». Depende del país. Alemania y Corea del Sur exigen consentimiento previo también para las direcciones de empresa, y en Canadá el consentimiento implícito solo cubre mensajes pertinentes para el puesto de la persona.
• «A quien compró una vez se le puede escribir para siempre». El consentimiento implícito de Canadá termina dos años después de la compra, y la excepción de Corea, seis meses después del fin de la transacción.
• «Con un enlace de baja, cualquier email es legal». Todos los países exigen una forma de baja, pero fuera de EE. UU. también necesita, de entrada, una base para enviar.
• «Un email para pedir el consentimiento no es un problema». En Japón, las directrices del Gobierno consideran que un email que pide el consentimiento es en sí mismo un email comercial.

Listas compradas y direcciones obtenidas por scraping

En Canadá, Australia, Japón y Corea del Sur, y para los particulares en la UE y el Reino Unido, no puede enviar emails a una lista comprada sin consentimiento (para las direcciones de empresa en la UE y el Reino Unido, depende del país y del destinatario), y Australia y Corea del Sur prohíben además recoger direcciones con programas automáticos. En EE. UU. no es ilegal, pero Google pide a los remitentes que no compren direcciones de email, y las direcciones inactivas y las trampas de spam de las listas compradas empeoran la entrega a toda su lista.