„Wie oft sollen wir verschicken?“ ist eine der ersten Fragen bei jedem neuen Newsletter. Eine allgemeingültige Zahl gibt es nicht, aber für kleine Unternehmen eine praktische Antwort: so oft, wie Sie es dauerhaft schaffen, und nicht öfter, als Sie etwas zu sagen haben.
Beginnen Sie mit dem, was Sie durchhalten
Ein Newsletter, der zwei Jahre lang jeden Monat kommt, schafft mehr Vertrauen als ein wöchentlicher, der nach sechs Ausgaben still eingeschlafen ist. Leser merken, wenn Sie verschwinden, und ein Neustart nach langer Pause bringt oft eine Welle von Abmeldungen und Spam-Meldungen von Leuten, die ihre Anmeldung vergessen haben.
Eine einfache Entscheidungshilfe:
- Monatlich, wenn Sie einige Neuigkeiten im Monat auf Ihrer Website veröffentlichen. Das ist der sicherste Einstieg.
- Alle zwei Wochen, wenn Sie einen stetigen Strom an News, Beiträgen oder Angeboten haben.
- Wöchentlich nur, wenn Sie jede Woche neues Material haben und jemanden (oder etwas), der es zuverlässig zusammenstellt.
Rhythmus nach Material
Der richtige Rhythmus ergibt sich daraus, wie viel Sie tatsächlich zu sagen haben. Wer Inhalte erfinden muss, um einen wöchentlichen Termin zu füllen, wird das bei den Lesern spüren. Eine gute Regel: Jede Ausgabe sollte mindestens zwei, drei Dinge enthalten, die Leser wirklich wissen wollen, etwa ein neues Produkt, einen nützlichen Beitrag, eine Veranstaltung oder eine Kundengeschichte. Wenn Sie eine Ausgabe nicht füllen können, verschicken Sie seltener.
Sagen Sie, was Leser erwartet
Nennen Sie im Anmeldeformular, wie oft Sie schreiben, zum Beispiel „Einmal im Monat eine E-Mail mit unseren Neuigkeiten.“ Das setzt Erwartungen, Leser werden nicht überrascht, und wer sich anmeldet, bleibt eher dabei.
Anzeichen, dass Sie zu oft verschicken
Beobachten Sie nach jeder Ausgabe diese Zahlen:
- Die Abmeldungen springen nach einer Ausgabe im Vergleich zum üblichen Niveau nach oben.
- Die Spam-Beschwerden steigen. Gmail und Yahoo erwarten beide, dass Absender ihre Spam-Beschwerden unter 0,3 % der Nachrichten halten. Wer darüber liegt, verschlechtert die Zustellung an alle auf der Liste.
- Die Klicks sinken über mehrere Ausgaben, obwohl die Inhalte ähnlich sind.
Öffnungsraten sind als Signal weniger verlässlich, weil Datenschutzfunktionen wie der E-Mail-Datenschutz von Apple Mail (Mail Privacy Protection) E-Mails im Hintergrund laden und als geöffnet zählen.