„Ist unsere Öffnungsrate gut oder schlecht?“ Diese Frage stellt sich fast jeder, sobald der eigene Newsletter läuft. In diesem Beitrag sehen wir uns die Durchschnittswerte an, die E-Mail-Anbieter veröffentlichen, und klären, wie Sie diese Zahlen richtig lesen.
Veröffentlichte durchschnittliche Öffnungsraten
E-Mail-Anbieter werten die Versanddaten ihrer eigenen Kunden aus und veröffentlichen die Ergebnisse. Zwei häufig zitierte Werte:
| Quelle | Grundlage | Ø Öffnungsrate | Ø Klickrate |
|---|---|---|---|
| Benchmark Email (Bericht 2026) | Rund 68.000 Nutzer weltweit | 25,54 % | 1,45 % |
| Mailchimp (Stand Dezember 2023) | Kampagnen an mindestens 1.000 Empfänger | 35,63 % | 2,62 % |
Kurz gesagt: Öffnungsraten liegen meist bei etwa 25 bis 35 %, Klickraten bei etwa 1 bis 3 %. Je nach Branche gibt es Unterschiede, und selbst die Zahlen desselben Anbieters ändern sich von Jahr zu Jahr.
Öffnungsraten wirken besser, als sie sind
Bei Öffnungsraten gibt es einen wichtigen Haken.
Eine „Öffnung“ wird gezählt, wenn ein winziges Bild in der E-Mail geladen wird. Apple Mail hat jedoch eine Funktion namens E-Mail-Datenschutz (Mail Privacy Protection). Ist sie aktiviert, werden Bilder und andere Inhalte im Hintergrund geladen, sobald die E-Mail eintrifft, und nicht erst, wenn sie geöffnet wird. Dadurch können auch E-Mails, die nie gelesen wurden, als geöffnet zählen.
Mailchimp weist auf seiner Benchmark-Seite selbst darauf hin, dass die Genauigkeit der Öffnungsraten durch die Datenschutzfunktionen von Apple beeinflusst sein kann.
Umgekehrt gilt: Wer Bilder blockiert, kann Ihre E-Mail lesen, ohne dass eine Öffnung gezählt wird. Betrachten Sie die Öffnungsrate deshalb am besten als grobe Orientierung, nicht als exakten Wert.
Erst die Klicks, dann die Öffnungen
Wenn die Öffnungsrate nicht verlässlich ist, worauf sollten Sie dann achten? Wir empfehlen diese Reihenfolge:
- Klicks. Wer auf einen Link klickt, hat die E-Mail ganz sicher gelesen. Welche Beiträge oft angeklickt werden, zeigt Ihnen, was Ihre Leser interessiert.
- Antworten und Anfragen. Hat sich jemand wegen des Newsletters bei Ihnen gemeldet? Für Ihr Geschäft ist das die wichtigste Zahl.
- Abmeldungen. Steigen die Abmeldungen nach einer Ausgabe plötzlich an, passen Inhalt oder Rhythmus nicht mehr zu dem, was Ihre Leser erwarten.
- Öffnungsrate. Nutzen Sie sie, um Trends im Vergleich zu Ihren eigenen früheren Ausgaben zu erkennen. Der Vergleich mit dem Durchschnitt anderer Unternehmen muss Sie nicht beunruhigen.
Wenn die Öffnungsrate plötzlich sinkt
Fällt Ihre Öffnungsrate deutlich unter das übliche Niveau, prüfen Sie zuerst, ob Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen, bevor Sie den Inhalt infrage stellen. E-Mails im Spam-Ordner werden kaum geöffnet.
- Ist Ihre Absenderdomain mit SPF, DKIM und DMARC authentifiziert?
- Haben die Spam-Beschwerden zugenommen?
- Verschicken Sie weiterhin an Adressen, die zurückkommen (Bounces)?
Die Gmail-Richtlinien für Absender verlangen, die Spam-Beschwerderate unter 0,3 % zu halten.
Wie Newsletter Ready hilft
Auf der Seite „Analysen“ in Newsletter Ready vergleichen Sie Öffnungs- und Klickraten Ausgabe für Ausgabe in einem Diagramm, sehen Ihre meistgeklickten Artikel und erkennen sowohl Ihre aktivsten Leser als auch jene, die nicht mehr öffnen. Klicken Sie auf „KI fragen“, und die KI schreibt anhand Ihrer tatsächlichen Zahlen 3 bis 4 Zeilen mit Tipps für Ihre nächste Ausgabe. Weil Öffnungsraten zu hoch ausfallen, gewichtet sie dabei die Klickraten stärker.
Adressen, die zurückkommen oder Spam melden, werden automatisch gesperrt. So verschicken Sie nicht weiter an Empfänger, die Sie nicht erreichen, und schaden Ihrer Absenderreputation nicht.