Wat is CAN-SPAM? De Amerikaanse e-mailwet eenvoudig uitgelegd

De CAN-SPAM Act is de Amerikaanse wet met regels voor commerciële e-mail. Mailt u ontvangers in de Verenigde Staten, dan krijgt u ermee te maken. De wet eist geen toestemming vooraf, maar elk commercieel bericht moet voldoen aan een korte lijst eisen waarop de Federal Trade Commission (FTC) toeziet.

De belangrijkste eisen

Gebruik geen valse of misleidende headerinformatie (From, To, Reply-To en routering).
Gebruik geen misleidende onderwerpregels. Het onderwerp moet de inhoud weergeven.
Maak duidelijk dat het bericht reclame is.
Vermeld een geldig fysiek postadres.
Vertel ontvangers duidelijk hoe ze zich kunnen afmelden voor toekomstige e-mail.
Verwerk afmeldverzoeken binnen 10 werkdagen, en houd de afmeldmogelijkheid minstens 30 dagen na verzending werkend.
U blijft verantwoordelijk, ook als een ander bedrijf de e-mail voor u verstuurt.

Voor wie de wet geldt

De wet geldt voor elke e-mail die vooral bedoeld is om een commercieel product of een commerciële dienst aan te prijzen. Een bedrijfsnieuwsbrief wordt meestal als commercieel gezien.

Berichten met alleen transactionele of relatiegerichte inhoud, zoals een orderbevestiging, zijn van de meeste regels vrijgesteld, maar mogen geen valse of misleidende routeringsinformatie bevatten.

Sancties

Volgens de gids van de FTC kan elke afzonderlijke e-mail die de wet overtreedt, een boete opleveren van maximaal 53.088 US-dollar.

Het verschil met de regels in Nederland

In Nederland is de lat hoger. Ongevraagde commerciële e-mail is verboden, tenzij u kunt aantonen dat de ontvanger vooraf toestemming heeft gegeven of de uitzondering voor bestaande klanten van toepassing is (art. 11.7, lid 1 en 4, Telecommunicatiewet). Elk bericht vermeldt de werkelijke identiteit van de afzender en een geldig adres om af te melden (art. 11.7, lid 7, Tw). Daarnaast geldt de AVG voor de persoonsgegevens van uw abonnees.

Voldoet u aan de Nederlandse regels en vermeldt u ook een postadres, dan voldoet u meestal ook aan de basiseisen van CAN-SPAM.

Hoe Newsletter Ready dit regelt

De verplichte afzendergegevens worden in elke editie ingevoegd.

Elke editie bevat een zichtbare afmeldlink en de headers voor afmelden met één klik, en afmeldingen gaan direct in.

Bekijk een voorbeeldeditie op basis van uw website Gids: nieuwsbrief en de AVG →CAN-SPAM-checklist (Engelstalig) →Generator voor e-mailfooters →Compliancechecker voor e-mailfooters →

Woordenlijst e-mailnieuwsbrieven

Bronnen

Deze pagina bevat algemene informatie en is geen juridisch advies.