"Hoe vaak moeten we versturen?" is een van de eerste vragen bij elke nieuwe nieuwsbrief. Er is geen universeel getal, maar voor een klein bedrijf is er een praktisch antwoord: zo vaak als u het kunt volhouden, en niet vaker dan u iets te melden hebt.
Begin bij wat u kunt volhouden
Een nieuwsbrief die twee jaar lang elke maand verschijnt, bouwt meer vertrouwen op dan een wekelijkse die na zes edities stilletjes is gestopt. Lezers merken het als u verdwijnt, en opnieuw beginnen na een lange pauze levert vaak een golf afmeldingen en spammeldingen op van mensen die vergeten zijn dat ze zich hadden aangemeld.
Een eenvoudige manier om te kiezen:
- Maandelijks als u een paar updates per maand op uw website publiceert. Dit is het veiligste beginpunt.
- Om de twee weken als u een gestage stroom nieuws, artikelen of aanbiedingen hebt.
- Wekelijks alleen als u elke week nieuw materiaal hebt en iemand (of iets) die het betrouwbaar bundelt.
Stem de frequentie af op uw materiaal
De juiste frequentie volgt uit hoeveel u echt te zeggen hebt. Moet u inhoud verzinnen om een wekelijkse plek te vullen, dan merken lezers dat. Een goede vuistregel: elke editie bevat minstens twee of drie dingen die een lezer echt wil weten, zoals een nieuw product, een nuttig artikel, een evenement of een klantverhaal. Kunt u een editie niet vullen, verstuur dan minder vaak.
Vertel lezers wat ze kunnen verwachten
Vermeld op uw aanmeldformulier hoe vaak u verstuurt, bijvoorbeeld "Eén e-mail per maand met ons laatste nieuws." Dat schept verwachtingen, zodat lezers niet verrast worden, en mensen die zich aanmelden blijven eerder.
Signalen dat u te vaak verstuurt
Let na elke editie op deze cijfers:
- Afmeldingen schieten omhoog na een editie, vergeleken met uw gebruikelijke niveau.
- Spamklachten nemen toe. Gmail en Yahoo verwachten allebei dat afzenders spamklachten onder 0,3% van de berichten houden. Komt u daarboven, dan schaadt dat de bezorging aan iedereen op uw lijst.
- Kliks blijven dalen over meerdere edities, terwijl de inhoud vergelijkbaar is.
Openingspercentages zijn een minder betrouwbaar signaal, omdat privacyfuncties zoals Apple Mail Privacy Protection e-mails op de achtergrond laden en ze als geopend meetellen.