“Is onze openingsratio nu goed of slecht?” Dat is een van de eerste vragen zodra uw nieuwsbrief loopt. In dit artikel bekijken we de gemiddelden die e-maildiensten publiceren en leggen we uit hoe u die cijfers verstandig leest.
Gepubliceerde gemiddelde openingsratio’s
E-maildiensten berekenen openingsratio’s op basis van de verzendingen van hun eigen klanten en publiceren de uitkomsten. Twee veelgeciteerde cijfers:
| Bron | Basis | Gem. openingsratio | Gem. klikratio |
|---|---|---|---|
| Benchmark Email (rapport 2026) | Ongeveer 68.000 gebruikers wereldwijd | 25,54% | 1,45% |
| Mailchimp (bijgewerkt december 2023) | Campagnes naar minstens 1.000 abonnees | 35,63% | 2,62% |
Kort gezegd: de openingsratio ligt meestal rond de 25 tot 35%, de klikratio rond de 1 tot 3%. Per branche zijn er verschillen, en ook de cijfers van dezelfde dienst veranderen van jaar tot jaar.
De openingsratio valt hoger uit dan de werkelijkheid
Bij openingsratio’s is er een belangrijke kanttekening.
Een “open” wordt geteld wanneer een piepklein afbeeldingetje in de e-mail wordt geladen. Apple Mail heeft echter een functie die Mail Privacy Protection heet. Staat die aan, dan worden afbeeldingen en andere inhoud op de achtergrond geladen zodra de e-mail binnenkomt, niet wanneer de lezer hem opent. Daardoor kunnen e-mails die nooit gelezen zijn, toch als geopend worden geteld.
Mailchimp waarschuwt hier zelf voor op zijn benchmarkpagina: de nauwkeurigheid van openingsratio’s kan worden beïnvloed door de privacyfuncties van Apple.
Het omgekeerde komt ook voor: wie afbeeldingen blokkeert, kan uw e-mail lezen zonder dat er een open wordt geteld. U kunt de openingsratio dus het beste zien als een ruwe indicatie, niet als een exacte meting.
Kijk eerst naar kliks, dan pas naar opens
Als de openingsratio niet betrouwbaar is, waar let u dan wel op? Wij raden deze volgorde aan:
- Kliks. Wie op een link klikt, heeft de e-mail zeker gelezen. Welke artikelen veel worden aangeklikt, laat zien waar uw lezers in geïnteresseerd zijn.
- Reacties en aanvragen. Heeft de nieuwsbrief iemand ertoe gebracht contact met u op te nemen? Voor uw bedrijf is dat het belangrijkste cijfer.
- Afmeldingen. Schieten die na één verzending omhoog, dan sluiten de inhoud of de frequentie niet meer aan bij wat uw lezers verwachten.
- Openingsratio. Gebruik die om trends te zien ten opzichte van uw eigen eerdere verzendingen. U hoeft zich niet druk te maken over het gemiddelde van andere bedrijven.
Als de openingsratio plotseling daalt
Zakt uw openingsratio flink onder het gebruikelijke niveau, controleer dan eerst of uw e-mails in de spammap terechtkomen, voordat u de inhoud ter discussie stelt. E-mails in de spammap worden vrijwel nooit geopend.
- Is uw verzenddomein geverifieerd met SPF, DKIM en DMARC?
- Zijn er meer spammeldingen binnengekomen?
- Blijft u verzenden naar adressen die bouncen?
De richtlijnen van Gmail voor e-mailafzenders vragen om het percentage spammeldingen onder de 0,3% te houden.
Hoe Newsletter Ready helpt
Op de pagina “Analyse” van Newsletter Ready vergelijkt u in een grafiek de open- en klikratio’s per editie, ziet u welke artikelen het meest zijn aangeklikt en vindt u zowel uw meest betrokken lezers als de lezers die niet meer openen. Klik op “Vraag het de AI” en de AI schrijft op basis van uw echte cijfers 3 à 4 regels advies voor uw volgende editie. Omdat de openingsratio hoger uitvalt dan de werkelijkheid, legt het advies meer gewicht op de klikratio.
Adressen die bouncen of spam melden, worden automatisch uitgesloten. Zo blijft u niet mailen naar mensen die u niet bereikt en beschadigt u uw reputatie als afzender niet.