Sinds februari 2024 handhaven Gmail en Yahoo vereisten voor afzenders. E-mail die er niet aan voldoet, wordt eerder geweigerd of in de spam gezet. De regels zijn geschreven met grote afzenders in gedachten, maar ook kleine nieuwsbrieven merken er iets van: uw lezers gebruiken Gmail en Yahoo, en beide providers beoordelen uw e-mail op dezelfde manier.

Dit artikel zet in gewone taal op een rij wat elke provider werkelijk eist, en wat u eraan doet.

Vereisten voor elke afzender

Google en Yahoo hanteren allebei een basisniveau voor iedereen die naar hun gebruikers mailt.

  • Authenticeer uw domein. Stel minimaal SPF of DKIM in. Deze DNS-records bewijzen dat een bericht dat van uw domein lijkt te komen, echt afkomstig is van een server die u toestaat.
  • Houd uw spamklachtpercentage onder 0,3%. Dat is minder dan 3 spammeldingen per 1.000 berichten. De richtlijnen van Google raden ook aan om onder 0,1% te blijven.
  • Geldige DNS en TLS. Uw verzendservers hebben forward- en reverse-DNS-records (PTR) nodig en moeten een TLS-verbinding gebruiken. Verstuurt u via een e-maildienst, dan regelt die dit meestal.
  • Doe u niet voor als Gmail. Zet geen gmail.com-adres in de From-header van e-mail die u via een andere dienst verstuurt.

Extra vereisten voor bulkverzenders

Google hanteert strengere regels voor afzenders die meer dan 5.000 berichten per dag naar persoonlijke Gmail-accounts sturen. Yahoo heeft vergelijkbare regels voor bulkverzenders, maar noemt geen aantal.

  • Zowel SPF als DKIM, niet slechts één van beide.
  • Een DMARC-record, minstens p=none. Voor Gmail moet het domein in uw From-adres overeenkomen met het SPF- of DKIM-domein.
  • Afmelden met één klik. Marketing- en abonnementsberichten moeten de headers List-Unsubscribe en List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click bevatten. Daardoor tonen Gmail en Yahoo een afmeldknop naast uw afzendernaam.
  • Een zichtbare afmeldlink in de body, naast de headers (Google).
  • Verwerk afmeldingen binnen 2 dagen (Yahoo).

"Ik verstuur veel minder dan 5.000 per dag. Geldt dit voor mij?"

Strikt genomen zijn de bulkregels drempels. In de praktijk loont het om er toch aan te voldoen:

  • Gmail en Yahoo filteren op reputatie. Een afzender met SPF, DKIM en DMARC op orde en weinig spamklachten oogt simpelweg betrouwbaarder.
  • Een afmeldknop in de inbox is uw vriend. Een lezer die wil stoppen, drukt op "Afmelden" of op "Spam melden". U wilt dat hij op de eerste drukt.
  • Groeit uw lijst, dan hoeft u later niet alles onder tijdsdruk te repareren.

De juridische kant staat hier los van. In Nederland eist artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet dat u vooraf toestemming hebt (of dat de uitzondering voor bestaande klanten geldt), en dat elke editie de werkelijke identiteit van de afzender en een geldig adres om af te melden bevat. Volgens de ACM moet afmelden snel en kosteloos kunnen. Meer daarover in onze gids over de nieuwsbrief en de AVG.

Checklist

Het DNS-deel van deze lijst controleert u in een paar seconden met onze gratis SPF-, DKIM- en DMARC-checker.

  • Er zijn SPF- en DKIM-records voor het domein waarvandaan u verstuurt
  • Er is een DMARC-record gepubliceerd (p=none is genoeg om te beginnen)
  • Het From-domein komt overeen met uw geauthenticeerde domein
  • Elke editie heeft een zichtbare afmeldlink
  • De headers voor afmelden met één klik zijn aanwezig
  • Afmeldingen gaan direct in, of in elk geval binnen 2 dagen
  • Gebouncete adressen en spamklachten worden automatisch van uw lijst gehaald
  • U verstuurt alleen naar mensen die om uw nieuwsbrief hebben gevraagd

Hoe Newsletter Ready dit regelt

Newsletter Ready verstuurt vanaf een eigen geauthenticeerd domein, met DKIM-ondertekening, SPF en een DMARC-record. Elke editie bevat een zichtbare afmeldlink en de headers voor afmelden met één klik, en afmeldingen gaan direct in. Adressen die bouncen of spam melden, worden automatisch geblokkeerd, zodat u ze niet blijft mailen.

Bronnen

Dit artikel bevat algemene informatie en is geen juridisch advies.