Quando un lettore risponde alla Sua newsletter, l'IA legge il messaggio e prepara una bozza di risposta. Lei la controlla e preme «Invia questa risposta».
1. Attivarlo
Nella scheda Impostazioni, in «Assistente IA per le risposte», spunti «Usa l’assistente IA per le risposte» e prema «Salva». Inserisca prima l'indirizzo di risposta: le notifiche arrivano lì.
Una volta attivato, le risposte ai numeri inviati da quel momento in poi arrivano a noi. Le risposte ai numeri inviati prima dell'attivazione continuano ad arrivare direttamente al Suo indirizzo di risposta.
2. Quando arriva una risposta
L'IA classifica la risposta, prepara una bozza e Le invia un avviso all'indirizzo di risposta. Le richieste di prenotazione e di prezzi vengono contrassegnate come lead.
La scheda Risposte le elenca.
| Etichetta | Significato |
|---|---|
| Lead | Prenotazioni, ordini, richieste di preventivo e altre risposte che possono trasformarsi in affari |
| Domanda / Prenotazione / Ordine / Feedback / Disiscrizione / Reclamo / Altro | La categoria scelta dall'IA |
| Da verificare | Il lettore chiede qualcosa che il Suo sito non tratta, come prezzi o date. Occorre una Sua conferma |
| Bozza pronta / Risposto / Nessuna azione necessaria | Lo stato della risposta |
3. Controllare la bozza e rispondere
Aprendo una risposta vede a sinistra il messaggio del lettore con un riepilogo dell'IA e a destra la risposta preparata.
- Legga la bozza e la modifichi se necessario.
- Prema «Invia questa risposta». Arriva al lettore nello stesso thread della sua email.
- Se non serve rispondere, prema «Nessuna azione necessaria». Per un'altra versione, prema «Riscrivi».
A che cosa si attiene l'IA
- Risponde solo in base agli articoli recuperati dal Suo sito e al numero a cui il lettore ha risposto.
- Non promette prezzi, disponibilità o date che non vi siano scritti. Dice che qualcuno verificherà e ricontatterà il lettore.
- Non conferma mai prenotazioni od ordini. Date e dettagli li decide Lei nella risposta.
- Non invia nulla da sola. Nulla arriva al lettore finché Lei non approva.
Gestito automaticamente
- Le richieste di disiscrizione («per favore smettete di inviarmi queste email») disiscrivono automaticamente il lettore, perché la legge impone di interrompere tempestivamente gli invii.
- Le risposte automatiche, come i messaggi di assenza, vengono ignorate. Non vengono create né bozze né notifiche.