Depuis février 2024, Gmail et Yahoo appliquent des exigences aux expéditeurs. Les e-mails qui ne les respectent pas risquent davantage d’être refusés ou classés en spam. Ces règles ont été pensées pour les gros expéditeurs, mais les petites newsletters sont concernées aussi : vos lecteurs utilisent Gmail et Yahoo, et les deux fournisseurs jugent vos e-mails de la même façon.

Cet article présente simplement ce que chaque fournisseur exige réellement, et ce qu’il faut faire.

Exigences pour tous les expéditeurs

Google et Yahoo appliquent un socle commun à quiconque écrit à leurs utilisateurs.

  • Authentifiez votre domaine. Configurez au minimum SPF ou DKIM. Ces enregistrements DNS prouvent qu’un message censé venir de votre domaine provient bien d’un serveur que vous autorisez.
  • Gardez votre taux de spam sous 0,3 %. Soit moins de 3 signalements pour 1 000 messages. Les consignes de Google suggèrent aussi de viser moins de 0,1 %.
  • DNS et TLS valides. Vos serveurs d’envoi ont besoin d’enregistrements DNS directs et inverses (PTR) et doivent utiliser une connexion TLS. Si vous passez par un prestataire d’e-mailing, il s’en charge généralement.
  • Ne vous faites pas passer pour Gmail. N’indiquez pas d’adresse gmail.com dans l’en-tête From: d’e-mails envoyés via un autre service.

Exigences supplémentaires pour les expéditeurs en masse

Google applique des règles plus strictes aux expéditeurs qui envoient plus de 5 000 messages par jour vers des comptes Gmail personnels. Yahoo a des règles similaires pour les expéditeurs en masse, mais ne publie pas de seuil.

  • SPF et DKIM, et pas seulement l’un des deux.
  • Un enregistrement DMARC, au moins p=none. Pour Gmail, le domaine de votre adresse From: doit être aligné sur le domaine SPF ou DKIM.
  • Le désabonnement en un clic. Les messages marketing et d’abonnement doivent porter les en-têtes List-Unsubscribe et List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Gmail et Yahoo affichent alors un bouton « Se désabonner » à côté du nom de l’expéditeur.
  • Un lien de désabonnement visible dans le corps du message, en plus des en-têtes (Google).
  • Traiter les désabonnements sous 2 jours (Yahoo).

« J’envoie bien moins de 5 000 e-mails par jour. Suis-je concerné ? »

À strictement parler, les règles pour les envois en masse sont des seuils. En pratique, mieux vaut les respecter quand même :

  • Gmail et Yahoo filtrent selon la réputation. Un expéditeur qui a SPF, DKIM et DMARC en place et un faible taux de spam inspire tout simplement plus confiance.
  • Un bouton de désabonnement dans la boîte de réception joue en votre faveur. Un lecteur qui veut arrêter appuiera soit sur « Se désabonner », soit sur « Signaler comme spam ». Vous voulez qu’il choisisse le premier.
  • Si votre liste grandit, vous n’aurez pas à tout corriger plus tard dans l’urgence.

Le volet juridique est distinct. En France, l’article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques impose d’indiquer l’identité de l’annonceur et un moyen simple et gratuit de se désinscrire dans chaque message, et le RGPD exige que le retrait du consentement soit aussi simple que son recueil. Consultez notre guide Newsletter et RGPD.

Check-list

Vous pouvez vérifier la partie DNS de cette liste en quelques secondes avec notre vérificateur SPF, DKIM et DMARC gratuit.

  • Des enregistrements SPF et DKIM existent pour votre domaine d’envoi
  • Un enregistrement DMARC est publié (p=none suffit pour commencer)
  • Le domaine From: correspond à votre domaine authentifié
  • Chaque numéro contient un lien de désabonnement visible
  • Les en-têtes de désabonnement en un clic sont présents
  • Les désabonnements prennent effet immédiatement, ou au moins sous 2 jours
  • Les adresses en rebond et les plaintes pour spam sont retirées automatiquement de votre liste
  • Vous n’écrivez qu’aux personnes qui ont demandé à recevoir votre newsletter

Comment Newsletter Ready s’en occupe

Newsletter Ready envoie depuis son propre domaine authentifié, avec signature DKIM, SPF et un enregistrement DMARC. Chaque numéro contient un lien de désabonnement visible et les en-têtes de désabonnement en un clic, et les désabonnements prennent effet immédiatement. Les adresses en rebond ou à l’origine d’une plainte pour spam sont supprimées automatiquement : vous ne continuez pas à leur écrire.

Sources

Cet article est une information générale et ne constitue pas un conseil juridique.