사이트의 문의 폼과 LINE으로 온 문의를 답장 화면에 모읍니다. AI가 사이트 내용을 근거로 답장 초안을 만들므로, 확인하고 보내기만 하면 됩니다. 승인하기 전에는 아무것도 보내지 않습니다.

1. 문의 폼을 사이트에 붙이기

  1. 설정 → 문의 폼 · LINE 접수에서 문의 폼 사용에 체크하고 저장을 누릅니다.
  2. 사이트에 붙일 코드가 나타나면 복사를 누릅니다.
  3. 문의 폼을 표시할 페이지에 그 코드 한 줄을 붙여 넣습니다(WordPress는 사용자 정의 HTML 블록). 어떤 사이트에서도 쓸 수 있습니다.

폼 항목은 이름 · 이메일 · 문의 내용과 소식(뉴스레터) 받기 체크입니다. 처음에는 체크가 꺼져 있어, 본인이 선택했을 때만 독자가 됩니다.

먼저 답장 1차 응대 AI를 켜 두면, 받은 문의마다 AI가 답장 초안을 만듭니다.

2. LINE 문의 받기

LINE 공식 계정을 연결하고 Webhook을 설정하면, 친구가 보낸 메시지가 답장 화면에 문의(LINE) 로 표시됩니다. LINE 문의 답장 끝에 「앞으로 소식을 LINE으로 보내 드려도 될까요」를 넣는 옵션을 켜면, AI 초안 끝에 그 한마디가 들어갑니다. 보내기 전에 지울 수 있습니다.

3. 사이트를 근거로 한 답장 초안

답장의 근거로 쓰는 사이트 페이지에서 지금 읽기를 누르면, 설정한 회사 사이트의 주요 페이지(요금 · 서비스 · 지역 · 영업시간 · 회사 소개 · 자주 묻는 질문 등)를 최대 40페이지 읽습니다. 이후 매주 자동으로 다시 읽습니다.

  • 문의나 답장이 오면 그 내용과 가까운 페이지를 골라 근거로 씁니다. 도움이 될 때는 페이지 URL도 넣습니다.
  • 사이트에 없는 내용(요금 · 재고 · 일정 · 지역 등)은 지어내지 않습니다. 「확인 후 연락드리겠습니다」로 쓰고, 확인할 사항을 확인 필요(사이트에 없는 내용) 로 보여 줍니다. 확인한 뒤 보충해서 보내세요.
  • 답장에 쓰고 싶지 않은 페이지는 체크를 끄고 페이지 저장을 누릅니다.

같은 페이지는 뉴스레터 답장 초안에도 쓰입니다.

4. 독자와 잠재 고객

  • 소식 받기에 체크한 사람은 구독 폼과 같은 방식으로 독자가 됩니다. 동의 일시와 근거를 기록하고, 지역 규칙상 더블 옵트인이 필요하면 확인 메일을 보냅니다.
  • 그 사람은 잠재 고객에 「문의함」으로 들어갑니다.
  • 잠재 고객 화면의 최근 문의에 폼과 LINE 문의가 표시됩니다.

5. 자료 요청 폼

팸플릿·요금표·회사 소개 등의 자료를 사이트의 폼에서 요청한 사람에게 바로 메일로 보냅니다. AI를 쓰지 않으므로 무료 플랜에서도 쓸 수 있습니다.

  1. 「설정」의 「자료 요청 폼」에서 「자료 요청 폼 사용」에 체크합니다.
  2. 자료 이름(예: 회사 소개 팸플릿)을 입력하고 PDF(10MB까지)를 고릅니다. PDF 대신 Google 드라이브 등에 올린 자료의 URL을 넣어도 됩니다.
  3. 「저장」을 누르면 「사이트에 붙일 코드 (자료 요청)」가 나옵니다. 폼을 표시할 페이지에 그 한 줄을 붙입니다. 문의 폼과는 다른 코드이며, 같은 페이지에 둘 다 붙일 수 있습니다.

폼 항목은 이름·이메일 주소·회사명(선택)과 「소식(뉴스레터) 받기」 체크입니다(처음에는 체크되어 있지 않습니다).

  • 보낸 사람에게는 설정의 보내는 사람 주소로 자료 다운로드 링크를 바로 보냅니다. 링크는 요청마다 다른, 추측할 수 없는 URL이며 유효 기간은 30일입니다.
  • 「소식 받기」에 체크한 사람만 구독 폼과 같은 방식으로 독자가 되고, 「잠재 고객」에 「자료 요청」으로 들어갑니다. 체크하지 않은 사람에게는 홍보 메일을 보내지 않습니다.
  • 「잠재 고객」의 「자료 요청」에 요청한 사람과 자료를 열었는지가 표시됩니다. 요청이 올 때마다 알림도 보냅니다.
  • 먼저 「설정」에서 보내는 사람 메일 주소를 입력해 두세요.

6. 주의

  • AI 초안은 답장 1차 응대 AI와 같은 월 한도(무료 10통 · Pro 500통)에 포함됩니다.
  • 같은 접속에서는 10분에 5건까지 받습니다.
  • 보내는 것은 직접 보내기를 눌렀을 때뿐입니다.