Modello di email per comunicare un aumento dei prezzi
A nessuno piace un aumento dei prezzi, ma i clienti lo accettano meglio se lo sanno per tempo e ricevono informazioni chiare. Il modello qui sotto dice cosa cambia e da quando, poi spiega perché e infine cosa succede agli ordini già in corso.
Esempi di oggetto
- Variazione dei prezzi dal [Data di decorrenza]
- Un aggiornamento sui nostri prezzi
- I prezzi di [Prodotto] cambiano dal [Data di decorrenza]
Gentile [Nome], Le scriviamo per informarLa che dal [Data di decorrenza] i prezzi di alcuni nostri prodotti cambieranno. Cosa cambia - Prodotti: [Prodotti o servizi interessati] - Decorrenza: ordini effettuati dal [Data di decorrenza] - Prezzo: [Prezzo attuale] -> [Nuovo prezzo] Il listino completo è qui: [URL del listino] Perché [Due o tre righe con il motivo concreto, ad esempio il costo delle materie prime o dei trasporti.] Ordini e abbonamenti in corso Gli ordini effettuati prima del [Data di decorrenza] saranno fatturati ai prezzi attuali. [Spieghi cosa succede ad abbonamenti o contratti.] Sappiamo che questa variazione incide sul Suo budget e La ringraziamo per la comprensione. Per qualsiasi domanda, risponda a questa email o contatti [Contatto]. [Il Suo nome] [Azienda] --- [Azienda] S.r.l. [Via e numero civico], [CAP] [Città] ([Provincia]) P. IVA [Partita IVA] · [Email di contatto] Riceve questa email perché si è iscritto alla newsletter di [Azienda]. Annulla l’iscrizione: [Link di disiscrizione]
Come scriverla
- Apra con cosa cambia, il prezzo vecchio e quello nuovo e la data di decorrenza. Il motivo viene dopo.
- Se gli articoli interessati sono molti, mostri qualche esempio e rimandi al listino completo.
- Tenga il motivo concreto e breve.
- Spieghi chiaramente cosa succede a ordini, contratti e abbonamenti in corso. È da lì che arriva la maggior parte delle domande.
Quando inviarla e a cosa fare attenzione
Dia il maggior preavviso possibile, idealmente un mese o più, così i clienti aziendali possono adeguare budget e preventivi.
Un oggetto come «Variazione dei prezzi dal [data]» è più chiaro di un vago «Aggiornamento importante». Se dopo l’invio trova un errore, invii una breve rettifica.
Consenso e piè di pagina non sono facoltativi
In Italia le email a fini promozionali richiedono il consenso preventivo del destinatario (art. 130, commi 1 e 2, del Codice privacy), anche quando il destinatario è un’azienda. Senza consenso si può scrivere solo ai propri clienti, per prodotti o servizi analoghi a quelli acquistati, se sono stati informati e possono opporsi in ogni momento (comma 4). Una newsletter che promuove i Suoi prodotti o servizi rientra in queste regole.
Ogni messaggio deve inoltre indicare il mittente senza camuffarlo o celarlo e un recapito valido per esercitare i propri diritti, in pratica un link di disiscrizione (art. 130, comma 5). Revocare il consenso deve essere facile quanto prestarlo (art. 7, paragrafo 3, GDPR).
Il piè di pagina alla fine dell’esempio copre questi elementi. Lo crei una volta con il generatore di piè di pagina e lo riutilizzi in ogni numero, così non dimentica nulla.
Preparare questa email con Newsletter Ready
Se la variazione dei prezzi è annunciata sul Suo sito, l’email può essere preparata a partire da quell’articolo. Usa solo i fatti presenti nell’articolo, e nulla parte finché Lei non approva, così può controllare prima ogni cifra.
- Controlla ogni ora la pagina notizie o il blog del Suo sito, oppure il feed RSS, e rileva i nuovi articoli (fino a 10 alla volta).
- Prepara un numero a partire da un massimo di 6 articoli più recenti non ancora usati. Scrive solo fatti presenti in quegli articoli e mette il link alla fonte sotto ogni sezione.
- Nulla viene inviato finché Lei non approva.
- I dati del mittente e il link di disiscrizione vengono aggiunti automaticamente. La disiscrizione richiede un clic, e rimbalzi e segnalazioni di spam vengono bloccati automaticamente.
- Incolli l’URL del Suo sito nella home page per vedere un numero di esempio in circa un minuto, senza registrarsi. Il piano gratuito comprende 300 iscritti e 4 numeri al mese.
Modelli ed esempi di newsletter
Fonti
Questa pagina fornisce informazioni generali e non costituisce consulenza legale.