Comunicare un aumento dei prezzi via email, con chiarezza e rispetto

Come si usa

1. Descriva che cosa cambia, con il prezzo precedente e quello nuovo.
2. Aggiunga la data di decorrenza e il motivo, oltre a eventuali periodi al vecchio prezzo.
3. Scelga i destinatari, clicchi su «Genera con l’IA», completi i [segnaposto] e controlli prezzi e date.

Che cosa inserire nell’email

• Che cosa cambia e che cosa resta invariato.
• Prezzo precedente e nuovo affiancati, per esempio «9,90 € → 11,50 €».
• Da quando si applica (ordini, rinnovi o fatture).
• Il motivo reale, in poche parole.
• Le opzioni: periodo al prezzo attuale, cambio di piano o disdetta.
• Un ringraziamento e un contatto per le domande.

Come comunicarlo senza perdere fiducia

• Avvisare per tempo: almeno un mese prima per i consumatori, secondo contratto per le aziende.
• Essere chiari: «aggiornamento dei prezzi» va bene nell’oggetto, ma il testo deve dire che il prezzo aumenta.
• Solo motivi reali: l’IA non aggiunge «a causa dell’inflazione» se Lei non lo indica.
• Niente abbellimenti: citi miglioramenti solo se esistono davvero.

Abbonamenti e clienti aziendali

Per gli abbonamenti indichi da quale addebito vale il nuovo prezzo e come disdire. Il Codice del consumo e, per le telecomunicazioni, le regole AGCOM richiedono un preavviso delle modifiche contrattuali e spesso il diritto di recesso senza penali. Con i clienti aziendali verifichi prima la clausola di revisione prezzi del contratto.

Domande frequenti