Plantilla de email para comunicar una subida de precios

A nadie le gusta una subida de precios, pero los clientes la aceptan mejor cuando se enteran con tiempo y reciben datos claros. La plantilla siguiente indica qué cambia y cuándo, después explica por qué y, por último, qué pasa con los pedidos en curso.

Ejemplos de asunto

Cambio de precios a partir del [Fecha de aplicación]
Actualización de nuestras tarifas
Los precios de [Producto] cambian el [Fecha de aplicación]

Ejemplo de correo

Hola, [Nombre]:

Le escribimos para informarle de que los precios de algunos de nuestros productos cambiarán a partir del [Fecha de aplicación].

Qué cambia
- Productos: [Productos o servicios afectados]
- Aplicación: pedidos realizados a partir del [Fecha de aplicación]
- Precio: [Precio anterior] -> [Precio nuevo]

Consulte la tarifa completa aquí:
[URL de la tarifa]

Por qué
[Dos o tres líneas con el motivo concreto, por ejemplo, el coste de las materias primas o del transporte.]

Pedidos y suscripciones en curso
Los pedidos realizados antes del [Fecha de aplicación] se facturarán a los precios actuales. [Explique qué ocurre con las suscripciones o los contratos.]

Sabemos que esto afecta a su presupuesto y le agradecemos su comprensión. Si tiene cualquier duda, responda a este correo o contacte con [Contacto].

[Su nombre]
[Empresa]

---
[Empresa], S.L.
[Calle y número], [Código postal] [Ciudad] ([Provincia])
Contacto: [Email de contacto]
Recibe este correo porque se suscribió a la newsletter de [Empresa].
Darse de baja: [Enlace de baja]

Cómo redactarlo

Empiece por lo que cambia, el precio anterior y el nuevo, y la fecha de aplicación. Deje el motivo para después.
Si afecta a muchos artículos, muestre algunos ejemplos y enlace a la tarifa completa.
Explique el motivo de forma concreta y breve.
Detalle qué ocurre con los pedidos, contratos y suscripciones en curso. De ahí vienen la mayoría de las preguntas.

Cuándo enviarlo y qué vigilar

Avise con toda la antelación razonable que pueda, idealmente un mes o más, para que los clientes de empresa puedan ajustar presupuestos y ofertas.

Un asunto como «Cambio de precios a partir del [fecha]» es más claro que un vago «Información importante». Si detecta un error después del envío, mande una breve corrección.

El pie no es opcional

En España, la LSSI exige que cada comunicación comercial por correo electrónico sea claramente identificable como tal, que identifique a la empresa que la envía y que incluya un procedimiento sencillo y gratuito para darse de baja (arts. 20, 21.2 y 22.1 LSSI). Una newsletter que promociona sus productos o servicios es una comunicación comercial.

Además, salvo con clientes con una relación contractual previa, necesita la solicitud o autorización expresa previa del destinatario (art. 21 LSSI), y retirar el consentimiento debe ser tan fácil como darlo (art. 7.3 RGPD).

El pie al final del ejemplo recoge el remitente, la dirección, el contacto y el enlace de baja. Créelo una vez con el generador de pies de email y reutilícelo en cada número para que no se pierda nada.

Cómo redactarlo con Newsletter Ready

Si el cambio de precios está anunciado en su web, el correo puede redactarse a partir de esa publicación. Solo usa los datos del artículo y no se envía nada hasta que usted lo aprueba, así que puede comprobar cada cifra antes.

Revisa cada hora su página de noticias o de blog, o su feed RSS, y detecta los artículos nuevos (hasta 10 cada vez).
Redacta un número con hasta 6 de los artículos más recientes que aún no haya usado. Solo escribe datos que figuran en esos artículos y enlaza a la fuente bajo cada sección.
No se envía nada hasta que usted lo aprueba.
Los datos del remitente y el enlace de baja se añaden automáticamente. Darse de baja requiere un solo clic, y los rebotes y las quejas por spam se bloquean de forma automática.
Introduzca la URL de su web en la página de inicio y verá un número de muestra en aproximadamente un minuto, sin registrarse. El plan gratuito incluye 300 suscriptores y 4 números al mes.

Vea un número de muestra creado a partir de su web Generador de pie de email →Comprobador de asuntos →Plantilla de email de lanzamiento de producto →

Plantillas y ejemplos de newsletter

Fuentes

Esta página es información general, no asesoramiento jurídico.