Plantilla de email de cierre por vacaciones
Un aviso de cierre ayuda a sus clientes a organizarse mientras usted descansa. Además de las fechas, cuénteles qué pasa con los pedidos, los envíos y la atención al cliente durante el cierre. Así evitará una avalancha de correos confusos a la vuelta.
Ejemplos de asunto
- Horario de vacaciones: cerrado del [Fecha de inicio] al [Fecha de fin]
- Cerramos por vacaciones
- Cierre de la oficina el [Fecha]
- Haga su pedido antes del [Fecha límite] para recibirlo antes de las fiestas
Hola, [Nombre]: Nuestra oficina permanecerá cerrada por vacaciones del [Fecha de inicio] al [Fecha de fin], ambos incluidos. Volveremos a abrir el [Fecha de reapertura]. Pedidos y envíos - Los pedidos realizados hasta el [Fecha límite] a las [Hora] se enviarán antes del cierre. - Los pedidos posteriores se enviarán a partir del [Fecha de reapertura]. Atención al cliente Responderemos a los mensajes recibidos durante el cierre por orden de llegada a partir del [Fecha de reapertura]. Para asuntos urgentes, contacte con [Contacto de urgencia]. Gracias por su comprensión. ¡Felices vacaciones! [Su nombre] [Empresa] --- [Empresa], S.L. [Calle y número], [Código postal] [Ciudad] ([Provincia]) Contacto: [Email de contacto] Recibe este correo porque se suscribió a la newsletter de [Empresa]. Darse de baja: [Enlace de baja]
Cómo redactarlo
- Indique las fechas de cierre y de reapertura con el día de la semana.
- Trate por separado los pedidos, los envíos, la atención al cliente y los pagos. Deje solo lo que se aplique a su negocio.
- Si ofrece un contacto de urgencia, explique para qué es.
- Ponga las fechas en el asunto para que el mensaje sirva aunque no se abra.
Cuándo enviarlo
Una o dos semanas antes del cierre es una buena referencia. Si hay una fecha límite de envío, asegúrese de que el correo llegue antes.
Si el cierre es imprevisto, envíe un aviso breve en cuanto lo sepa.
El pie no es opcional
En España, la LSSI exige que cada comunicación comercial por correo electrónico sea claramente identificable como tal, que identifique a la empresa que la envía y que incluya un procedimiento sencillo y gratuito para darse de baja (arts. 20, 21.2 y 22.1 LSSI). Una newsletter que promociona sus productos o servicios es una comunicación comercial.
Además, salvo con clientes con una relación contractual previa, necesita la solicitud o autorización expresa previa del destinatario (art. 21 LSSI), y retirar el consentimiento debe ser tan fácil como darlo (art. 7.3 RGPD).
El pie al final del ejemplo recoge el remitente, la dirección, el contacto y el enlace de baja. Créelo una vez con el generador de pies de email y reutilícelo en cada número para que no se pierda nada.
Cómo redactarlo con Newsletter Ready
Si su horario de vacaciones está publicado en su web, el correo puede redactarse a partir de esa publicación, de modo que las fechas del correo coincidan con las de su web.
- Revisa cada hora su página de noticias o de blog, o su feed RSS, y detecta los artículos nuevos (hasta 10 cada vez).
- Redacta un número con hasta 6 de los artículos más recientes que aún no haya usado. Solo escribe datos que figuran en esos artículos y enlaza a la fuente bajo cada sección.
- No se envía nada hasta que usted lo aprueba.
- Los datos del remitente y el enlace de baja se añaden automáticamente. Darse de baja requiere un solo clic, y los rebotes y las quejas por spam se bloquean de forma automática.
- Introduzca la URL de su web en la página de inicio y verá un número de muestra en aproximadamente un minuto, sin registrarse. El plan gratuito incluye 300 suscriptores y 4 números al mes.
Plantillas y ejemplos de newsletter
Fuentes
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), texto consolidado (BOE)
- AEPD: Publicidad no deseada
Esta página es información general, no asesoramiento jurídico.