顧客回覆信 AI 產生器：不編造事實的回覆草稿
每次都從頭寫差不多的回覆嗎？貼上顧客的訊息，再寫下想告訴對方的事實，AI 就會寫出回覆草稿。AI 不會猜測：價格、日期等您沒提供的內容，都會留成［空欄］，請填好並確認後再寄出。
使用方式
- 貼上收到的訊息。姓名、電話、地址等個人資料，請先刪除或替換。
- 在「想放進回覆的事實」寫下可用的資訊（庫存、營業時間、能做與不能做的事），選擇語氣後按「用 AI 產生」。
- 閱讀草稿，填好每個［空欄］，確認「請確認」的項目，再改成自己的說法後寄出。
好的顧客回覆有四個重點
- 先道謝：一句「感謝您的來信」就能讓對方知道訊息已收到。
- 依序回答每個問題：問了兩件事就兩件都答，漏答會多來回一次。
- 不承諾無法確認的事：價格和日期確認後再告知。
- 說明下一步：例如「直接回覆這封信即可預約」，讓對方清楚接下來該怎麼做。
為什麼 AI 會留下［空欄］
AI 有時會寫出看似合理、其實錯誤的價格或日期。對顧客做出錯誤的承諾，很難收回。這個工具要求 AI 只使用您輸入的事實，缺少的部分則留成［可預約的時段］這類空欄。空欄會列在草稿下方，請全部填好再寄出。
回覆客訴時的注意事項
- 先承認發生了什麼事，並體諒顧客的感受。不要一開頭就解釋或辯解。
- 為造成的不便致歉。在查明原因之前，不要承認責任或承諾賠償。
- 退款、換貨或折扣，請先在內部決定。這個工具不會承諾事實中沒寫的補償。
- 如果情況複雜或顧客非常生氣，可以考慮打電話，而不是再寄一封信。
電子報的回信，交給 Newsletter Ready 的回覆 AI
Newsletter Ready 有一項功能：AI 會將讀者對電子報的回信（包括 LINE 訊息）分類，並根據您網站的文章與對方回覆的那一期電子報，寫出回覆草稿。網站上沒寫的價格或日程不會被承諾，而會標示為需要確認；在您核准之前，不會寄出任何內容。
常見問題
可以免費使用嗎？
可以。無須註冊，每小時最多可使用 10 次。
可以貼上顧客的訊息嗎？
您輸入的內容會傳送給 AI 供應商（Anthropic）以產生草稿，我們不會保存。即便如此，貼上前仍請刪除或替換姓名、電話、地址與訂單編號。
收到其他語言的訊息也能用嗎？
可以。回覆會使用與顧客訊息相同的語言撰寫，「請確認」的項目則以繁體中文顯示。
讓 AI 撰寫整份電子報
Newsletter Ready 會根據您網站的最新文章，由 AI 撰寫主旨與整期內文草稿。您只要閱讀並核准即可。
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AI 的建議僅為草稿。寄送前請確認事實與數字是否正確。