¿Qué es CAN-SPAM? La ley estadounidense del email, explicada
La CAN-SPAM Act es la ley de Estados Unidos que regula el correo electrónico comercial. No exige consentimiento previo, pero cada mensaje comercial debe cumplir una breve lista de requisitos cuyo cumplimiento vigila la Federal Trade Commission (FTC). Le interesa si envía newsletters a destinatarios en EE. UU.
Los requisitos principales
- No use información de encabezado falsa o engañosa (From, To, Reply-To y enrutamiento).
- No use asuntos engañosos. El asunto debe reflejar el contenido.
- Identifique el mensaje como publicidad.
- Incluya una dirección postal física válida.
- Explique claramente a los destinatarios cómo darse de baja de futuros correos.
- Atienda las solicitudes de baja en un plazo de 10 días hábiles y mantenga el mecanismo de baja operativo al menos 30 días después del envío.
- Usted sigue siendo responsable aunque otra empresa envíe el correo por usted.
A quién se aplica
Cubre cualquier correo cuyo propósito principal sea anunciar o promocionar un producto o servicio comercial. La newsletter de una empresa suele considerarse comercial.
Los mensajes con contenido solo transaccional o de relación, como una confirmación de pedido, están exentos de la mayoría de las reglas, pero tampoco pueden contener información de enrutamiento falsa o engañosa.
Sanciones
Según la guía de la FTC, cada correo que infringe la ley puede sancionarse con hasta 53.088 dólares.
¿Y en España?
En España no rige CAN-SPAM, sino la LSSI y el RGPD, y son más estrictos: como regla general, necesita la solicitud o autorización expresa previa del destinatario antes del primer envío (art. 21.1 LSSI), salvo con clientes con una relación contractual previa (art. 21.2). Cada envío debe identificarse como comunicación comercial, identificar al remitente e incluir un medio sencillo y gratuito para darse de baja (arts. 20, 21.2 y 22.1 LSSI). Lo explicamos en la guía «Newsletter y RGPD en España».
Cómo lo resuelve Newsletter Ready
Los datos obligatorios del remitente se insertan en cada número.
Cada número incluye un enlace de baja visible y los encabezados de baja con un clic, y las bajas se aplican de inmediato.
Glosario de la newsletter por email
- ¿Qué es SPF? El Sender Policy Framework explicado de forma sencilla
- ¿Qué es DKIM? Las firmas de correo explicadas de forma sencilla
- ¿Qué es DMARC? La protección contra la suplantación del correo, explicada
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Fuentes
- FTC: CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business (EE. UU., en inglés)
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), texto consolidado (BOE)
Esta página es información general, no asesoramiento jurídico.