«¿Cada cuánto deberíamos enviarla?» es una de las primeras preguntas que se plantea cualquier newsletter nueva. No hay una cifra universal, pero para una pyme hay una respuesta práctica: con la frecuencia que pueda mantener, y nunca más a menudo de lo que tenga algo que valga la pena contar.
Empiece por lo que pueda mantener
Una newsletter que llega cada mes durante dos años genera más confianza que una semanal que dejó de enviarse sin más tras seis números. Los lectores notan cuando desaparece, y retomarla tras un largo parón suele traer una oleada de bajas y denuncias por spam de personas que ya no recuerdan haberse suscrito.
Una forma sencilla de decidir:
- Mensual si publica algunas novedades al mes en su web. Es el punto de partida más seguro.
- Quincenal si tiene un flujo constante de noticias, artículos u ofertas.
- Semanal solo si tiene material nuevo cada semana y a alguien (o algo) que la prepare con regularidad.
Ajuste la frecuencia a su material
La frecuencia adecuada se deriva de lo que realmente tiene que contar. Si tiene que inventarse contenido para llenar un hueco semanal, los lectores lo notarán. Una buena regla: cada número debe incluir al menos dos o tres cosas que un lector quiera saber de verdad, como un producto nuevo, un artículo útil, un evento o la historia de un cliente. Si no puede llenar un número, envíe con menos frecuencia.
Diga a los lectores qué pueden esperar
Indique con qué frecuencia enviará en su formulario de suscripción, por ejemplo: «Un correo al mes con nuestras últimas novedades». Fija expectativas, para que los lectores no se lleven sorpresas, y hace más probable que quienes se suscriben se queden.
Señales de que envía demasiado
Vigile estas cifras después de cada número:
- Las bajas se disparan tras un número, en comparación con su nivel habitual.
- Aumentan las quejas por spam. Gmail y Yahoo esperan que los remitentes mantengan las quejas por spam por debajo del 0,3 % de los mensajes. Superarlo perjudica la entrega a toda su lista.
- Los clics bajan de forma continuada durante varios números, aunque el contenido sea similar.
La tasa de apertura es una señal menos fiable, porque funciones de privacidad como la Protección de privacidad de Mail de Apple cargan los correos en segundo plano y los cuentan como abiertos.