«¿Nuestra tasa de apertura es buena o mala?» Es una de las primeras dudas que surgen en cuanto la newsletter echa a andar. En este artículo repasamos las medias que publican los servicios de email marketing y explicamos cómo interpretar esas cifras con criterio.
Tasas de apertura medias publicadas
Los servicios de envío calculan las tasas de apertura a partir de los envíos de sus propios clientes y publican los resultados. Dos referencias muy citadas:
| Fuente | Base | Tasa de apertura media | Tasa de clic media |
|---|---|---|---|
| Benchmark Email (informe 2026) | Unos 68.000 usuarios de todo el mundo | 25,54 % | 1,45 % |
| Mailchimp (actualizado en diciembre de 2023) | Campañas enviadas a 1.000 suscriptores o más | 35,63 % | 2,62 % |
En resumen: la tasa de apertura suele rondar el 25-35 % y la de clic, el 1-3 %. Hay diferencias según el sector, y las cifras de un mismo servicio cambian de un año a otro.
La tasa de apertura sale más alta de lo real
Las tasas de apertura tienen una trampa importante.
Una «apertura» se cuenta cuando se carga una pequeña imagen incluida en el correo. Pero Apple Mail tiene una función llamada Protección de la privacidad en Mail (Mail Privacy Protection). Si está activada, las imágenes y otros contenidos se cargan en segundo plano al recibir el correo, no cuando el lector lo abre. Por eso, correos que nadie ha leído pueden contarse como abiertos.
La propia Mailchimp lo advierte en su página de benchmarks: la precisión de las tasas de apertura puede verse afectada por las funciones de privacidad de Apple.
También ocurre lo contrario: quien bloquea las imágenes puede leer su correo sin que se registre la apertura. Lo más prudente es tomar la tasa de apertura como una referencia aproximada, no como un dato exacto.
Mire los clics antes que las aperturas
Si la tasa de apertura no es fiable, ¿qué conviene mirar? Le recomendamos este orden:
- Clics. Quien hace clic en un enlace ha leído el correo sin duda. Ver qué artículos reciben más clics le indica qué le interesa a su audiencia.
- Respuestas y consultas. ¿La newsletter ha hecho que alguien se ponga en contacto con usted? Para su negocio, esta es la cifra más importante.
- Bajas. Si las bajas se disparan tras un envío, es señal de que el contenido o la frecuencia ya no encajan con lo que esperan sus lectores.
- Tasa de apertura. Úsela para detectar tendencias comparándola con sus propios envíos anteriores. No hace falta preocuparse por la media de otras empresas.
Cuando la tasa de apertura cae de golpe
Si su tasa de apertura baja mucho respecto a lo habitual, antes de replantearse el contenido compruebe si sus correos están llegando a la carpeta de spam. Los correos que acaban en spam casi nunca se abren.
- ¿Su dominio de envío está autenticado con SPF, DKIM y DMARC?
- ¿Han aumentado las denuncias de spam?
- ¿Sigue enviando a direcciones que rebotan?
Las directrices de Gmail para remitentes piden mantener la tasa de denuncias de spam por debajo del 0,3 %.
Cómo le ayuda Newsletter Ready
En la página «Estadísticas» de Newsletter Ready puede comparar en un gráfico las tasas de apertura y de clic de cada número, ver los artículos con más clics y conocer tanto a sus lectores más activos como a los que han dejado de abrir. Pulse «Preguntar a la IA» y la IA, a partir de sus cifras reales, le escribirá 3 o 4 líneas de consejos para el próximo número. Como la tasa de apertura sale alta, sus consejos dan más peso a la tasa de clic.
Las direcciones que rebotan o que denuncian spam se excluyen automáticamente, así que no sigue enviando a quien no puede recibir sus correos ni perjudica su reputación como remitente.