«Ogni quanto dovremmo inviarla?» è una delle prime domande che si pone chi avvia una newsletter. Non esiste un numero valido per tutti, ma per una piccola impresa c’è una risposta pratica: tanto spesso quanto riesce a mantenere, e mai più spesso di quanto abbia qualcosa che valga la pena dire.
Parta da ciò che riesce a sostenere
Una newsletter che arriva ogni mese per due anni crea più fiducia di una settimanale che si è fermata in silenzio dopo sei numeri. I lettori notano quando sparisce, e ripartire dopo una lunga pausa porta spesso un’ondata di disiscrizioni e segnalazioni di spam da parte di chi non ricorda più di essersi iscritto.
Un modo semplice per decidere:
- Mensile se pubblica qualche aggiornamento al mese sul Suo sito. È il punto di partenza più sicuro.
- Ogni due settimane se ha un flusso costante di notizie, articoli o offerte.
- Settimanale solo se ha materiale nuovo ogni settimana e qualcuno (o qualcosa) che lo metta insieme con regolarità.
Adegui la frequenza al materiale
La frequenza giusta dipende da quanto ha davvero da dire. Se deve inventare contenuti per riempire un appuntamento settimanale, i lettori se ne accorgeranno. Una buona regola: ogni numero dovrebbe contenere almeno due o tre cose che un lettore vorrebbe davvero sapere, come un nuovo prodotto, un articolo utile, un evento o la storia di un cliente. Se non riesce a riempire un numero, invii meno spesso.
Dica ai lettori cosa aspettarsi
Indichi la frequenza nel modulo di iscrizione, ad esempio «Un’email al mese con le nostre ultime novità». Così i lettori non hanno sorprese e chi si iscrive è più propenso a restare.
Segnali che invia troppo spesso
Tenga d’occhio questi numeri dopo ogni invio:
- Le disiscrizioni aumentano di colpo dopo un numero, rispetto al Suo livello abituale.
- Le segnalazioni di spam crescono. Gmail e Yahoo si aspettano che i mittenti restino sotto lo 0,3 % di segnalazioni di spam sui messaggi inviati. Superare questa soglia peggiora il recapito verso tutti i Suoi iscritti.
- I clic calano di continuo per diversi numeri, anche se il contenuto è simile.
Il tasso di apertura è un segnale meno affidabile, perché funzioni di privacy come la Protezione della privacy di Mail di Apple caricano le email in background e le contano come aperte.