Een prijsverhoging aankondigen per e-mail: helder en respectvol

Zo werkt het

1. Beschrijf wat er verandert, met de oude en nieuwe prijs.
2. Vul de ingangsdatum en de reden in, plus een eventuele overgangsperiode.
3. Kies de ontvangers, klik op „Genereren met AI”, vul de [invulvelden] in en controleer prijzen en data.

Wat in de e-mail hoort

• Wat er verandert, en wat gelijk blijft.
• Oude en nieuwe prijs naast elkaar, bijv. „€ 9,90 → € 11,50”.
• Vanaf wanneer het geldt (bestellingen, verlengingen of facturen).
• De echte reden, kort.
• De opties: overgangsperiode, ander abonnement of opzeggen.
• Een bedankje en een contactpersoon voor vragen.

Zo behoudt u het vertrouwen

• Tijdig melden: minstens een maand vooraf voor consumenten, volgens contract voor zakelijke klanten.
• Duidelijk zijn: „nieuwe prijzen” is prima als onderwerp, maar de tekst moet zeggen dat het duurder wordt.
• Alleen echte redenen: de AI voegt geen „vanwege de inflatie” toe als u dat niet noemt.
• Niet mooier maken: noem verbeteringen alleen als ze er echt zijn.

Abonnementen en zakelijke klanten

Vermeld bij abonnementen vanaf welke betaling de nieuwe prijs geldt en hoe men opzegt. Volgens het Nederlandse recht mag een consument de overeenkomst ontbinden als de prijs binnen drie maanden na het sluiten wordt verhoogd, en veel algemene voorwaarden geven bij een prijsverhoging een opzegrecht. Controleer uw voorwaarden. Controleer bij zakelijke klanten eerst de prijsclausule in het contract.

Veelgestelde vragen