Generador de respuestas a clientes con IA, sin datos inventados

Cómo usarla

1. Pegue el mensaje recibido. Antes, elimine o sustituya datos personales como teléfonos y direcciones.
2. Escriba los datos que puede usar la respuesta (disponibilidad, horarios, qué puede y qué no puede hacer), elija el tono y pulse «Generar con IA».
3. Lea el borrador, complete cada [espacio], revise los puntos indicados y adáptelo a su manera de escribir antes de enviarlo.

Cuatro claves de una buena respuesta a un cliente

• Dé las gracias primero: una frase como «Gracias por escribirnos» confirma que el mensaje llegó.
• Responda a cada pregunta, por orden: si preguntó dos cosas, conteste las dos. Si no, habrá otro correo más.
• No prometa lo que no puede confirmar: compruebe precios y fechas antes de comprometerse.
• Diga cuál es el siguiente paso: «Responda a este correo para reservar» deja claro qué hacer.

Por qué la IA deja [espacios para completar]

Los modelos de IA pueden dar precios y fechas que suenan bien pero son falsos, y una promesa equivocada a un cliente es difícil de corregir. Esta herramienta indica a la IA que use solo los datos que usted introduce y que deje lo que falte como un espacio, por ejemplo [horarios disponibles]. Los espacios aparecen listados bajo el borrador para que no se le escape ninguno.

Cómo responder a una reclamación

• Empiece reconociendo lo ocurrido y cómo se siente el cliente. No empiece justificándose.
• Pida disculpas por las molestias. Mientras no conozca la causa, no admita culpa ni prometa compensaciones.
• Decida antes, internamente, si habrá reembolso, cambio o descuento. La herramienta nunca promete compensaciones que no estén en sus datos.
• Si el caso es complejo o el cliente está muy molesto, valore llamarle por teléfono en lugar de enviar otro correo.

Respuestas a su newsletter, preparadas por la IA

Newsletter Ready incluye un asistente de respuestas con IA: clasifica las respuestas de sus lectores a la newsletter (y los mensajes de LINE) y redacta un borrador a partir de los artículos de su web y del número al que responden. Los precios o fechas que no figuran en su web se marcan para que los confirme, y no se envía nada sin su aprobación.

Preguntas frecuentes